Avva Tişörtündeki Dikiş Problemi Ve Etiket Kesilmesi Nedeniyle İnceleme Reddedildi

Avva’dan satın aldığım tişörtü yaklaşık 20 gün önce mağazadan aldım ve kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra üründe sökülme meydana geldi. Sökülme, ürünün iç etiketinde değil, doğrudan dikiş/kumaş kısmında oluştuğu için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü bu sebeple Avva mağazasına götürdüğümde, iç etiketi kullanım sırasında kestiğim için tarafıma “Etiketi kesildiği için ürünü incelemeye gönderemeyiz” denilerek hiçbir inceleme yapılmadan talebim reddedildi. Oysa burada söz konusu olan problem, iç etiket değil, ürünün dikiş ve kumaşında kısa sürede ortaya çıkan sökülmedir. Ürünün kullanım hatasından mı yoksa üretim kaynaklı bir ayıptan mı dolayı söküldüğünün teknik olarak incelenmesini beklerken, yalnızca etiketin kesilmiş olması gerekçe gösterilerek ürünün incelemeye dahi gönderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bir tüketici olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu tişörtün incelemeye alınmasını, teknik olarak objektif şekilde değerlendirilmesini ve sonucuna göre iade veya değişim hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum. 20 gün gibi son derece kısa bir kullanım süresinde sökülme meydana gelen bir ürünün, yalnızca etiketi kesildiği gerekçesiyle incelenmeden reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sorunumun çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.