Avva Pantolonlarının Kısa Sürede Dikişlerinin Açılması Ve Trendyol'da İade Reddi

Trendyol üzerinden Avva satıcısından 11.04.2026 tarihinde iki adet pantolon satın aldım ve bu ürünlere toplam 3.979,98 TL ödedim. Pantolonları sadece bir kez, 30 derecede kısa programda yıkamama rağmen her ikisinin de paçalarındaki dikişler söküldü. Ürünün kullanım talimatlarına uygun yıkanmasına rağmen bu kadar kısa sürede dikişlerin atması tamamen üretim kaynaklı bir sorun olmasına karşın, sanki hata bendeymiş gibi değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben de bu nedenle ürünleri “kullanım sonrası hasar” olarak Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim, çünkü bozuk dikiş ve dikişlerin sökülmesinin kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Ancak ürünler inceleme sonucu herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi, iade ya da değişim kabul edilmedi. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat tarafıma “bir şey yapamayız” denilerek süreç kapatıldı.

Neredeyse 4.000 TL ödediğim pantolonların daha bir ay dolmadan bu hale gelmesi ve buna rağmen sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi kabul edilebilir değil. Sipariş numaram 11132408822’dir. Ürünlerin ayıplı olduğunun kabul edilerek en azından değişimin yapılmasını, bu mümkün değilse ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için inceleme süreçlerinin daha adil ve tüketici lehine gözden geçirilmesini istiyorum.