Avva Montunda Düğme Düşmesi Ve Uzun Süreli Geri Bildirim Eksikliği

Avva’dan 28.12.2025 tarihinde satın aldığım montu aldıktan yaklaşık bir ay sonra cep kısmındaki pirinç baskılı düğme düştü ve montun içindeki tüyler dökülmeye başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ürünü aldığım mağazaya götürdüm.

Mağazada montu incelemeye göndereceklerini söyleyip teslim aldılar; ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ne telefonla ne de SMS ile bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünün kalitesi hem de inceleme sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Montumun yenisiyle değişimini ya da iadesinin alınmasını ve inceleme sonucunun tarafıma bir an önce net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.