to read complaints and reviews, or file yours.Avva Mağazasında Lacivert Tişörtte Hızlı Renk Solması Ve Değişim Talebi
07.04.2026 tarihinde Malatya Park Avva mağazasından lacivert Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra özellikle ön kısımda çok belirgin bir renk solması oluştu.
Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda tarafıma “ürününüzde üretim ve malzeme hatasından kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir, talebinizi kabul edemiyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı ve ürünün mağazadan teslim alınabileceği bilgisi verildi. Mağazada görüştüğüm personel de aslında benim haklı olduğumu, neye göre ret kararı verildiğini kendilerinin de anlayamadığını ifade etti. Destek talep numaram 2-209271’dir.
Tişörtün ön kısmındaki renk solmasının bu kadar kısa sürede ve bu kadar bariz şekilde oluşmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ve boyasıyla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünümün yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı ürün olarak kabul edilerek değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Avva dan gelen cevap özetle şu oldu. Ürünün kullanım kaynaklı olduğunu savunuyorlar. Nasıl olur da 2 ay giyinilen bir t-shirt sadece ön tarafında solma olabilir bunu kim kabullenir? Her tarafı solmuş olsa yıkama hatası der konuyu kapatırım ama sadece ön kısmı soluk. Bu markadan tek bir çorap bile almayacağım artık. Tüm kıyafetim hemen hemen Avva iken bundan sonra asla kimseye tavsiye etmiyorum.
