to read complaints and reviews, or file yours.Avva Giyim Defolu Ürün İçin Değişim Talebine Olumsuz Yaklaşım
20.06.2025'de Ordu Avva mağazasından aldığım iki t-shirtün birinde defo olduğunu fark ettim. Aynı ürünün iki farklı rengini aldım, birini denemeden satın aldım.
Ürünü yıkayıp ütülerken, denemeden aldığım t-shirtün defolu olduğunu gördüm. Defolu ürünü mağazaya geri götürdüm ve değişim talebinde bulundum. Ancak ürünü fabrikaya incelemeye göndermeleri gerektiğini söylediler. Yıllık iznim bittiği ve yaşadığım şehirde Avva mağazası olmadığı için incelemeye gerek olmadığını, ürünün açıkça defolu olduğunu belirttim. Mağaza çalışanları da defolu olduğunu kabul etti fakat yine de incelemeye göndermek zorunda olduklarını söylediler.
Ben de birçok firmanın kullanılmış veya eskimiş ürünleri bile altı ay sonra değişim veya iade ettiğini, ancak burada yardımcı olunmadığını ifade ettim. Sonrasında ürünü ve fişini mağazada bıraktım ve mağazadan ayrıldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, fakat oradan da destek alamadım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Avva dan aradılar hala laf çeviriyorlar. 1 ürün için düştükleri halden utanmalılar. Hala inceleme yapacağız falan diyorlar. Ürünü defolu sattıklarını kabul ediyorlardı şimdi de defolumu bakacağız diyorlar. Ücret iadesi yapana kadar bu işin peşini bırakmayacağım. Alın terimle kazandığımı kimseye uyanıklıkla kaptırmam.
Hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum. Yerli malı dedik aldık defolu mal satanlardan mal almam dahada. Sahipte çıkmıyorlar kaç gün oldu hala ilgilenen yok size dönüş yapacağız diyorlar dönmüyorlar. Yerlide her türlü kazık çeşidi var. Gavur diye tabir edilen dürüst yabancı satıcılsrdan almak mantıklı geliyor bana
