Bir Günlük Pantolonun Deforme Olması Ve İade Reddi Şoku

12 Haziran 2025 tarihinde Avva mağazasından, mezuniyet töreninde giymesi için bir arkadaşıma pantolon satın aldım. Pantolon yalnızca o gün, sadece birkaç saatliğine ve üstelik tüm süre boyunca sadece ayakta durularak giyildi. Fakat bu kadar kısa sürede, hiçbir fiziksel zorlama olmadan pantolonun dikiş yerlerinden ipleri söküldü, kumaşı deforme oldu. Böyle büyük bir markanın böylesine kalitesiz bir ürün satması akıl alır gibi değil.

Durumu hemen Avva mağazasına ilettik, ürün incelemeye alındı. Ancak sonuç olarak ürünü geri almadılar, değişim ya da ücret iadesi yapılmadı. Bu ürün açıkça üretim hatalıdır. Sadece 1 kez giyilen bir kıyafet bu hale geliyorsa bu ne kaliteyle ne de müşteri memnuniyetiyle açıklanabilir.

Ben bu durumun acilen telafi edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerekirse yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Fotoğrafları da ekte sunacağım.
Avva gibi bir markadan bu kadar sorumsuz bir yaklaşımı asla beklemezdim!