Avrasya Tüneli müşteri hizmetleri

Avrasya Tüneli İşletmesi’nden 34***758 plakalı beyaz Doblo aracımla 05.01.2026 tarihinde saat 17:35’te tünelden geçiş yaptığımı ve geçiş ücretinin tahsil edilemediğini belirten bir SMS aldım. Ancak bu tarihte ve saatte aracım Maltepe’de iş yerimin önünde park halindeydi ve ben Avrasya Tüneli’ni hiçb...

31.12.2025 tarihinde Avrasya Tüneli geçiş ihlallerimi ödemek isterken, kredi kartımdan 525 TL çekilmesi gerekirken 34 nlc 847 plakalı aracım için 1.575 TL çekildiğini gördüm. Fazladan 1.050 TL tahsilat yapılmış durumda. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde güncelleme ol...

Avrasya Tüneli geçişlerimi Zip uygulamasının ödül programı kapsamında kullanıyorum. Aralık ayı içinde Avrasya Tüneli’nden toplam 34 kez geçiş yaptım. Kampanya şartlarına göre 30 kez geçiş yapılması durumunda 1.500 TL değerinde hediye çeki tanımlanması gerekiyordu. Tüm şartları sağlamama rağmen uygul...

34 PP 8374 plakalı aracıma ait Avrasya Tüneli geçişlerim için yaklaşık 3.000 TL civarında bir borç beklerken, toplam 4 geçiş için tutarın kısa süre içinde 9.000 TL'ye çıktığını gördüm. Yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede bu borca 6.000 TL civarında avukatlık ücreti eklendiğini fark ettim ve bu durum ...

2016 model Peugeot 3008 aracımı sattıktan yaklaşık 3 ay sonra, 28 Kasım 2025 tarihinde posta yoluyla tarafıma Avrasya Tüneli’nden 4.900 TL borcum olduğuna dair bir yazı ulaştı. Mektupta plaka olarak 34 e*** bilgisi yer alıyor. Bu aracı satmadan önce ve satış sırasında hem HGS’yi hem de Avrasya Tüne...

Avrasya Tüneli’nden 61***6 plakalı aracımla yaptığım geçiş sonrası, HGS bakiyemin yetersiz olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Geçiş ücretini zamanında ödemem için bana herhangi bir SMS, e-posta ya da başka bir uyarı yapılmadı. Ancak, ceza tutarı iki katına çıkarıldığı gün tarafıma tele...

14/11/2025 tarihinde 34 mas 502 plakalı otomobilimle Avrasya Tüneli'nden geçiş yapmadığım halde, hesabıma 225 TL geçiş ücreti yansıtılmıştır. Plakama ait böyle bir geçiş kesinlikle gerçekleşmemiştir. Konuyla ilgili olarak Avrasya Tüneli müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi....

Avrasya Tüneli’nden 3 kez geçiş yaptım ve HGS hesabımdan ücret tahsil edilmediği için 250 TL civarında olması gereken borcum, hiçbir şekilde tarafıma bildirim yapılmadan 31.330 TL’ye yükselmiş. Borcun hukuk bürosuna devredildiğini müşteri hizmetlerine yazdığım mail sonrası öğrendim, ancak bana ulaşa...

03/02/2024 tarihinde satın aldığım Relive n1 dört tekerli elektrikli motosikletim ile Avrasya Tüneli’nden defalarca geçiş yaptım. Aracım motosiklet olmasına rağmen, her geçişimde motosiklet ücreti yerine otomobil ücreti tahsil edildi. Geçişlerde kullandığım plaka numaram: 34KAT276’dır. Bu sorunu fa...

18 Mayıs 2024 tarihinde 34 GCG 789 plakalı aracımla Avrasya Tüneli’nden geçiş yaptım. O sırada sistem çalışmadığı için HGS bakiyemden ücret çekilmedi ve ödeme yapmamışız gibi gösterilerek tarafımıza icra kağıdı gönderildi. Üstelik hiçbir bilgilendirme ve uyarı bildiriminde bulunulmadı. Bu nedenle 12...

31/10/2025 tarihinde Demet Hukuk Bürosu tarafından aranarak, Avrasya Tüneli’nden yaptığım bir geçişe ait ücreti ödemediğim ve bu nedenle icra dosyam olduğu iddia edilerek benden gün içinde 25.000 TL ödeme yapmam istendi. Ancak HGS sistemimde yeterli bakiyem bulunmakta ve ihlalli geçiş sorgulamaların...

Avrasya Tüneli ilk açıldığı günden beri her gün kullanan biriyim. 2 ay önce yine HGS ile geçiş yaptım. O dönemde bankadaki bir sorun nedeniyle HGS bakiyemden geçiş ücreti çekilememiş. Bu durumla ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. 45 gün geçtikten hemen sonra borcum hukuk bürosuna ...

13 Ağustos saat 12:15’te Avrasya Tüneli’nden Asya’dan Avrupa’ya geçiş yaptım. Geçiş yaptığım aracın plakası 34 *** 431. HGS bakiyemde 235 TL bulunuyordu ve geçiş ücretinin çekilmesine 1 gün varken hesabımdan herhangi bir eksilme olmadı. Ancak ertesi gün, yani 14 Ağustos’ta hesabımdan -100 TL otopark...

03.06.2025 tarihinde İstanbul’daki seyahatimde Avrasya Tüneli’ni kullandım. Gişelerde herhangi bir uyarı veya ödeme noktası görmediğim için ödeme gerçekleştiremedim. O tarihten bu yana tarafıma hiçbir borç bildirimi, SMS, e-posta ya da tebligat ulaşmadı. Şirketimizde tüm otoyol geçiş ücretleri düzen...

29 Temmuz 2025 tarihinden itibaren Avrasya Tüneli'nden her geçişimde HGS üzerinden yanlış ve fazla ücretlendirme yapılmaktadır. Aracımın plakası 34 tsg 14’tür. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum ve istenen tüm evrakları göndermeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı...

17.08.2025 tarihinde, Avrasya Tüneli ücreti olarak HGS hesabıma 225 TL yansıtılmıştır. Ancak bu tarihte kesinlikle Avrasya Tüneli'nden geçiş yapmadım. HGS etiketim Ziraat Bankası’na kayıtlı 1117349324 numaralı etikettir ve otomatik ödemededir. Olay günü aracımla birlikte Balıkesir Burhaniye’deydim v...

Avrasya Tüneli tarafından dün aracım (plaka: 51 acn 899) üzerine haciz konulduğunu öğrendim. Hangi borçtan dolayı haciz işlemi uygulandığına dair hiçbir bilgi verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, işlemi yapan avukatın da benimle iletişime geçmemesi nedeniyle süreci tak...

34 DFT 478 plakalı aracımla 2025 Ocak ayında Avrasya Tüneli’nden tek geçiş yaptım. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, tamamen sessizce ve gizlice icra takibi başlatıldı. 14 Nisan 2025’te tarafıma gönderilen icra evrakındaki 2.685 TL’lik borcu eksiksiz ödedim ve bu dosyanın kapandığını düşündüm...