to read complaints and reviews, or file yours.Cenaze Geçişleri İçin Bilgilendirme Yapılmadan İcra Takibi Başlatıldı
Avrasya Tüneli’nden cenaze dolayısıyla birkaç kez geçiş yaptım, o dönemin telaşıyla da ücret ödemeyi unuttum. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da farklı bir bilgilendirme/hatırlatma yapılmadan, yalnızca 18 gün sonra hakkımda icra başlatıldığını gösteren tebligat bugün elime ulaştı.
34 HBV 355 plakalı aracımla yaptığım bu geçişler için hukuk birimi tarafından benden toplam 6.815 TL talep ediliyor, bunun 2.800 TL’sinin ceza olduğu bilgisi verildi. Kalan tutarın farklı masraf ve ek ücretlerden oluştuğu söyleniyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise herhangi bir yardımcı olma çabası göstermeden konuyla ilgilenmediler.
Ayrıca tahsili yürüten hukuk bürosu ile görüştüğümde de hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadıklarını, sadece paranın tamamını talep edip hiçbir açıklama yapmadan, beni dinlemeden süreci sürdürdüklerini gördüm. Hiçbir esneklik ve anlayış gösterilmemesi nedeniyle kendimi adeta bir haksızlık düzeninin içine düşmüş gibi hissediyorum.
Cenaze gibi olağanüstü ve hassas bir durumda yapılmış, üzerinden yalnızca 18 gün geçmiş birkaç geçiş için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan icraya gidilmesini hem hukuken hem de vicdanen ağır buluyorum. İcra dosyasının iptal edilmesini, asıl geçiş ücretleri ile yalnızca gün bazlı makul bir ceza uygulanmasını, fahiş görünen diğer masraf ve cezaların ise düşürülmesini talep ediyorum.
Bu konuda dosyamın yeniden değerlendirilmesini, özellikle bilgilendirme ve hatırlatma yapılmadan bu kadar kısa sürede icra yoluna gidilmesinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın kullanıcımız, Talebiniz bize ulaşmıştır. İncelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın Bünyamin T., Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgilere Cumartesi ve Pazar günleri hariç her gün 08.45 – 17.30 saatleri arasında çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Sayın ilgili, Avrasya Tüneli’nden yapılan ödemesiz geçişler (ihlalli geçişler) 6001 sayılı Karayolları Genel Müdürlüğünün Hizmetleri Hakkında Kanun’un (“Kanun”) 30. maddesi hükümlerine tabidir. Kanun gereği Avrasya Tüneli’nden geçiş ücretini ödemeden geçiş yapanlara ceza uygulanması söz konusudur. Bu kapsamda, Kanun’un 30. maddesinin 7. fıkrası uyarınca, geçiş ücretini ödemeden geçiş yapanlar, ödemesiz geçişi izleyen on beş (15) gün içinde usulüne uygun olarak geçiş ücretini ödediklerinde herhangi bir ceza uygulanmaz. Ancak, 5 Temmuz 2022 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Kanun’un değişik 30. maddesinin 5. fıkrası uyarınca, Avrasya Tüneli’nden ödemesiz geçişi izleyen on beş (15) günden kırk beş (45) güne kadar olan sürede yapılan ödemelerde geçiş ücreti ile birlikte ücretin bir (1) katı tutarında ceza, kırk beş (45) günden sonraki ödemelerde ise geçiş ücreti ile birlikte ücretin dört (4) katı tutarında ceza uygulanmaktadır. İlgili değişikliğe ulaşabilirsiniz. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Konu zaten hatırlatma yahut bilgilendirme yapmadan kanuna dayanarak insanlara haraç kesmenizdir. Bir SMS, mail vb. Hiçbir şekilde hatırlatma ve bilgilendirme yapmadan bu şekilde davranmanız inanılmaz derece yozlaştığınızın göstergesidir
Avrasya Tüneli işletmesine bağlı çağrı merkezinin bana ulaşması sonucunda herhangi bir SMS yahut bilgilendirmenin yasal yükümlülükleri olmadığı bana bildirildi. İnsanlara hukuken haklı oldu olduğunuzu ifade etmek yerine bu kumpas düzenini sonra erdirecek çalışmalarda bulunabilirsiniz, müşteri memnuniyeti biriminiz mi yok? Saha içi çalışmaları aksatan beyaz yaka arkadaşlarınız mesai saatleri içerisinde pineklemek yerine hizmetlerinizi nasıl daha kaliteli hale getirebileceği hakkında kafa yorarsalar eğer siz bu tür şikayetleri almamış olursunuz. Yapamıyorsanız bana ulaşın firmanıza ücretsiz danışmanlık vereyim. Modern tahsilatçılarınızı 15 gün sonra peşimize takmak yerine çalışmalarınızın kalitesini sorgulamayı kendinize görev edinin lütfen. Vatandaşın mecburen kullanmak zorunda olduğu ve size ihale edilen bu nimetleri en kötü şekilde değerlendirmeniz ik biriminizin başarısızlığıdır. Ama malum torpille verdiğiniz hukuk büroları nasıl para kazanacak siz bu hizmetleri minimal şekilde vermezseniz. Hukuki boyutta haklı olduğunuzu idrak ediyor fakat ahlaki ve etik değerlerle bağdaştırmıyorum. Size sevgi ve saygı dilemiyorum, iyi yatışlar dilerim.
