to read complaints and reviews, or file yours.Avrasya Tüneli HGS Geçişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı İcra Tutarı
10.04.2026 tarihinde Avrasya Tüneli’nden PTT HGS ile yaptığım geçişte, o günkü geçiş ücreti olan 280 TL, HGS bakiyem yetersiz olduğu için hesabımdan çekilmemesine rağmen bu durumla ilgili bana ne SMS ne e‑posta ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı veya hatırlatma almadan aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra, 25.06.2026 tarihinde elime İstanbul Anadolu 21. İcra Dairesi’nin 2026/11143 esas numaralı dosyasına ilişkin icra kağıdı ulaştı ve 280 TL’lik geçiş ücreti için benden toplam 3.600 TL talep edildiğini gördüm.
Tarafıma, geçişten 45 gün sonra ücretin 4 katına çıktığı, yani 280 TL’nin 1.120 TL’ye yükseldiği söylendi. Ancak icra dosyasında benden istenen toplam tutarın bu rakamın çok üzerinde olduğu, kalan kısmın avukat ücreti ve faiz adı altında talep edildiği ifade edildi. Bu kadar kısa bir sürede, hiçbir bilgilendirme yapılmadan borcun bu denli fahiş seviyeye çıkarılmasını adil ve makul bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda dosyamın icraya verildiğini, bu masrafların yasal olduğunu ve tüm tutarı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ne geçiş sonrasında herhangi bir bilgilendirme aldım ne de icraya verilmeden önce bana ulaşılmaya çalışıldı. Bu süreçte asıl mağdur olanın ben olduğumu, zamanında bilgilendirilmiş olsaydım borcumu icra yoluna düşmeden, bu kadar yüksek tutarlara ulaşmadan ödeyebileceğimi düşünüyorum.
Geçiş ücreti ile yasal sınırlar içindeki makul ceza ve zorunlu masraflar dışında, haksız ve orantısız olduğunu düşündüğüm avukat ücreti ve faiz bedellerinin yeniden değerlendirilmesini ve benden talep edilen toplam tutarın makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda kullanıcıların zamanında, açık ve anlaşılır şekilde SMS, e‑posta veya diğer kanallardan bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Murat Y., Talebiniz bize ulaşmıştır. İncelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bize her zaman Cumartesi ve Pazar günleri hariç her gün 08.45 – 17.30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Avrasya Tüneli'nden beni aradılar yine aynı teraneyi söylediler bu borcu ödeyeceksiniz dediler seve seve yapacağınız hiçbir şey yok yasal yollardan da yapacağınız hiçbir şey yok dediler biz düzenimizi böyle kurduk maalesef elimizi ovuşturarak böyle k**** müşterileri dört gözle bekliyoruz demeye getirdiler. Allah hakkımızı bunlara bırakmasın mecburen içim kan ağlasa da bu parayı yatırmak zorundayım
