Avrasya Tüneli Ödeme Hatası Ve Haksız İcra Takibi

34 ftn 913 plakalı aracımla 10 ve 12 Temmuz 2026 tarihlerinde Avrasya Tüneli’ni kullandım. Bu geçişlere ilişkin toplam 660 TL tutarındaki ödemeyi 23 Temmuz 2026 tarihinde Halkbank üzerinden yaptım. Aynı seyahatte kullandığım Osmangazi Köprüsü’nün ücreti sistemde sorunsuz şekilde görünürken, Avrasya Tüneli geçişlerim ödenmemiş gibi işlem görmüştür.

10 ve 12 Temmuz 2026 tarihli geçişler için hakkımda icra takibi başlatılmış ve ilk tebligat 15 Ekim 2026 tarihinde tarafıma ulaşmıştır. Tebligat sonrasında hukuk bürosunun yönlendirmesiyle Avrasya Tüneli müşteri hizmetlerine başvurdum. Benden istenen e-postayı ve banka hesap ekstresini eksiksiz iletmeme rağmen, bugün banka hesaplarıma yönelik icra işlemlerinin başlatıldığını öğrendim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmelerde, sistemlerinde yalnızca tek geçişimin göründüğü, 660 TL’lik ödemeyi de yanlış plakaya yaptığım iddia edilmiştir. Oysa 10 Temmuz’da Yalova’ya giderken, 12 Temmuz’da dönerken Avrasya Tüneli’ni kullandım ve bu iki geçiş için toplam 660 TL ödeme yaptım. Yanlış plaka iddiasını kanıtlayan belgeyi ve ödemenin hangi plakaya işlendiğini yazılı olarak talep etmeme rağmen, “Bu bilgiyi paylaşamayız, bankanızdan öğrenin” cevabını aldım. Halkbank ise plaka bilgisinin kendi sistemlerinde görülmediğini, bu tespiti ancak tünel işletmesinin yapabileceğini belirtmiştir.

Ödememi banka dekontu ve hesap ekstresiyle belgelememe rağmen, iddia edilen hataya ilişkin hiçbir kanıt sunulmadan benden yaklaşık 5.000 TL tutarında ek ödeme talep edilmektedir. İşletme benden ıslak imzalı belgeler ve çeşitli evraklar isterken, kendi iddiasını yazılı olarak açıklamamakta ve sorumluluğu tamamen bankaya yönlendirmektedir. Bir üst yetkiliyle görüşme talebim de karşılıksız bırakılmış, yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik hiçbir somut adım atılmamıştır.

10 ve 12 Temmuz 2026 tarihli geçiş kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, 23 Temmuz 2026 tarihinde ödediğim 660 TL’nin hangi plaka ve hangi geçişlere mahsup edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, yanlış plaka iddiasının somut belgeyle açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca icra dosyasındaki yaklaşık 5.000 TL’lik tutarın ayrıntılı dökümünün paylaşılmasını ve hatalı ya da haksız tüm icra ve borç kayıtlarının iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.

Ödemesini zamanında yapmış bir vatandaş olarak, herhangi bir yazılı açıklama ya da belge sunulmadan yeniden ödeme yapmaya zorlanmayı kabul etmiyorum. Avrasya Tüneli’nin hem ödeme kayıtlarını hem de icra sürecini şeffaf ve belgeli şekilde inceleyerek, bu haksız uygulamayı ivedilikle sonlandırmasını bekliyorum.