to read complaints and reviews, or file yours.Avrasya Tüneli Geçişinde Çift Ödeme Ve İade Talebi
Avrasya Tüneli’nden 2025 tarihinde gece geçişi yaptım ve bu geçiş için hem HGS hesabımdan 112,5 TL gece yarı fiyatlı geçiş ücreti çekildi hem de Avrasya Tüneli’nin internet sitesi üzerinden aynı geçişi bir kez daha ödemek zorunda kaldım. Yani aynı geçiş için çift ödeme gerçekleşti.
Bu durum üzerine Avrasya Tüneli müşteri hizmetleriyle görüştüm ve elimde aynı geçişin hem HGS hareketlerinde hem de site ödemesinde göründüğüne dair kanıtlar olmasına rağmen ilgilenmediler, ayrıca benden yazılı kağıt istediler. Böyle bir belgeyi nereden ve nasıl temin edeceğime dair de yardımcı olmadılar, bu nedenle ödemenin iadesiyle ilgili hiçbir ilerleme sağlanamadı.
34 elm 349 plakalı aracımla yaptığım bu tek geçiş için gerçekleşen çift ödemenin incelenmesini ve fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın kullanıcımız, Talebiniz bize ulaşmıştır. İncelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bize her zaman https://www.avrasyatuneli.com/iletisim formundan ya da 0850 222 80 20 numaralı çağrı merkezimizden Cumartesi ve Pazar günleri hariç her gün 08.45 – 17.30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın Çağatay Y., Talebinize istinaden gerekli detaylı incelemenin yapılabilmesi amacıyla Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu göz önünde bulundurarak -kart numarası, diğer harcamalara ait detaylar vb. bilgiler kapatılarak- anılan ödeme ve ad-soyad bilgisinin bulunduğu hesap dökümü veya etiket sağlayıcınız tarafından anılan ödemenin tarafınıza ait karttan yapıldığını ileten ve tarih bilgisi detayını da içeren resmi yazının tarafımıza iletmesi gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
