to read complaints and reviews, or file yours.HGS Ödemesi Alınmadığı Gerekçesiyle Avrasya Tünelinde Fahiş Ceza Ve Bilgilendirme Eksikliği
Mayıs ayında Avrasya Tüneli’nden yaptığım geçişler için, HGS hesabımdan ödeme alınmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan tarafıma fahiş tutarda ceza yansıtıldı. 20.05.2026 ve 21.05.2026 tarihlerinde toplam 4 kez tüneli kullandım, normal şartlarda ödemem gereken toplam tutar 1.120 TL iken, bu 4 geçiş için benden 5.600 TL talep edilmektedir.
İlk yaptığım görüşmede aracımın ticari firma üzerine kayıtlı olduğu, bu nedenle cezai işlemden önce kep üzerinden bildirim yapıldığı söylendi. Bunun üzerine kep gelen kutumu kontrol ettim ve tarafıma gönderilmiş hiçbir bildirim olmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bana herhangi bir bildirim yapma zorunluluklarının olmadığını ifade ettiler. Aynı konuda iki farklı ve çelişkili açıklama yapılması hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyetimi artırdı.
Ben, Avrasya Tüneli’nden yaptığım geçişlerin sadece normal geçiş ücretlerinin tahsil edilmesini, haksız ve bilgilendirme yapılmadan uygulanan cezai işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Rutkay Ş., Talebiniz bize ulaşmıştır. İncelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bize her zaman Cumartesi ve Pazar günleri hariç her gün 08.45 – 17.30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
09/07/2026 13:45 tarihli şikayetim üzerine 09/07/2026 18:36:43 tarihinde kep üzerinden bildirim yapılmıştır. Bu bilgilendirme şikayetimden sonra ve kaçak geçiş ihlali üzerinden hiçbir bilgi ve bildirim bulunulmadan cezai işlem uygulandıktan sonra yapıldığı için cezai tutarı ödemeyi kabul etmiyorum. Sadece ana tutar ile ilgili ödeme yapmayı kabul ediyorum. Ayrıca ilgili kurumlara ve CİMER'e de ilgili belgelerle talep ve şikayetlerimi ilettim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
