Ödenen HGS Ücretlerine Rağmen Avrasya Tüneli’nden Hatalı Yüksek Cezalar Ve İptal Talebi

16 AFE 952 plakalı aracımla 21 Temmuz – 27 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki Avrasya Tüneli geçişlerime, ödemelerini daha önce yapmış olmama rağmen yüksek tutarlı cezalar işletildiğini fark ettim. 12 Ağustos 2026 tarihinde sistemlerinde görülen tüm geçişlerimin, cezalı geçişler dahil ödemesini yaptım ve ayrıca HGS hesabıma 5.000 TL yükleme gerçekleştirdim.

Buna rağmen bugün Avrasya Tüneli’nin kendi internet sitesinden borç durumumu kontrol ettiğimde, sadece 21, 22, 23, 24, 25 ve 27 Temmuz tarihli ihlali geçişler için bile ciddi tutarlarda ceza borcu çıkarıldığını, toplam borç hanesinde ise cezalarla birlikte 14.850 TL gibi çok daha yüksek bir rakam göründüğünü şaşkınlıkla gördüm. Özellikle bu tarihlerde hem hesabımda hem de HGS’de yeterli bakiyem olmasına ve geçiş ücretlerini sistemlerinde göründüğü şekilde ödemiş olmama rağmen hâlâ ihlali ve cezalı geçiş görünmesi, üstelik ceza tutarlarının bu kadar yüksek olması nedeniyle kayıtların hatalı olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çalışma saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Ödenmiş ve bakiyesi bulunan bir HGS ile yapılan geçişler için tekrar tekrar ve bu denli yüksek ceza çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.

Avrasya Tüneli’nden talebim, 21–27 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki ve sonrasında sistemde ihlali/gecikmeli olarak görünen tüm hatalı ceza kayıtlarının, toplam borç kalemi de dahil olmak üzere detaylı şekilde incelenerek tamamen iptal edilmesi, yaptığım ödemelerin doğru şekilde sisteme işlenmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir. Sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.