Sistemdeki Hata Sebebiyle 6.916 TL Haksız İcra Borcu

13/12/2025 tarihinde saat 09:08:42 ve 16:40:51'de Avrasya Tüneli’nden yaptığım geçişler, HGS bakiyem ve kullanımımda sorun olmaması gerekirken sistem hatası nedeniyle “ihlali geçiş” olarak görünmüş ve tarafıma 6.916,45 TL tutarında icra borcu yansıtılmıştır. Bu icra borcunu 30/03/2026 tarihinde İstanbul Anadolu 21. İcra Dairesi’ne ödemek zorunda kaldım.

Belirtmek isterim ki, bahse konu tarihten sonra aynı araçla birçok ücretli tünel ve otoyol güzergahı kullanılmış ve bu geçişlerin tamamı sorunsuz şekilde ödenmiştir. Ancak 13/12/2025 tarihli geçişler, sisteminizdeki teknik bir aksaklık veya görünürlük sorunu nedeniyle ödenmemiş olarak kaydedilmiştir. İlgili tarihten sonra yapılan diğer tüm ödemelerin düzenli olması, bu durumun bir ödeme niyetsizliğinden değil, sistem hatasından kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Normal şartlarda bu geçişlerin ihlali olmaması, dolayısıyla tarafıma herhangi bir borç çıkarılmaması ve icra takibi başlatılmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen süreç bu şekilde ilerledi ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Durumu fark ettikten sonra Avrasya Tüneli müşteri hizmetleri ve ilgili birimler ile görüştüm, ayrıca mail de attım ancak net bir bilgi verilmedi, telefonla aramam söylendi. Telefonla aradığımda ise HGS ile görüşmem gerektiği belirtildi. HGS ile görüştüğümde de Avrasya Tüneli’nin özel iştirak olduğu, konuyu kendileriyle çözmem gerektiği söylendi. Kurumlar arasında bu şekilde yönlendirilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Sistem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu ihlali geçişler nedeniyle ödediğim 6.916,45 TL tutarındaki icra borcumun tarafıma iade edilmesini ve kayıtlarımda yer alan ilgili ihlallerin düzeltilmesini talep ediyorum.