to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Onayındaki Fiyat İle Faturadaki 982 TL Farkının İadesi
7 Ekim 2026 tarihinde Antalya Havalimanı Avis ofisinden Renault Clio otomatik araç kiraladım. 27967929TR3 numaralı rezervasyonum için, rezervasyon aşamasında ve tarafıma gelen onay mailinde kira bedeli 13.187,32 TL olarak görünmesine rağmen, aracı teslim alırken düzenlenen faturada 14.169,20 TL tahsil edildi. Arada yaklaşık 982 TL’lik bir fark oluştu ve bu farkın neden tahsil edildiğine dair makul bir açıklama yapılmadı.
Bu tutar farkının iadesi için yaklaşık üç haftadır hem telefonla genel merkezle hem de kiralama noktasıyla görüştüm, ayrıca 14 Ekim tarihinden beri açık olan şikayet dosyam üzerinden de iletişim kuruyorum. Benden istenen ekran görüntülerini ve ilgili belgeleri e-posta yoluyla ilettim, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün yaptığım son görüşmede ise tüm bu belgelere rağmen herhangi bir hata olmadığını, ödediğim tutarın doğru olduğunu söylediler.
Rezervasyon onayımda yer alan 13.187,32 TL yerine daha yüksek tutar tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Rezervasyon onayındaki fiyat ile kesilen fatura arasındaki farkın incelenerek, haksız tahsil edilen yaklaşık 982 TL’nin tarafıma iadesini ve sürece ilişkin yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
