Çifte Ödeme Yapılan Araç Kiralama Ücreti İçin Acil İade Talebi

Çekilen slim online burada geri iade ücretini talep ediyorum

17 Ocak – 20 Ocak tarihleri arasında Avis uygulaması üzerinden Ağrı Havalimanı teslim olacak şekilde araç kiralaması yaptım ve toplam 8.780 TL tutarındaki kiralama bedelini uygulama üzerinden peşin olarak ödedim. Araç teslimi sırasında Ağrı Havalimanı’ndaki görevli personel, sistemde ödemenin görünmediğini söyleyerek benden tekrar ödeme talep etti. Ödemenin uygulama üzerinden yapıldığını belirtmeme rağmen, mağduriyet ve zaman kaybı yaşamamak için ödemeyi ikinci kez yapmak zorunda kaldım. Tarafıma, fazla tahsil edilen bu tutarın iadesi için muhasebe birimine e-posta ile bilgi verileceği ve ücretin 25 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Buna ek olarak çağrı merkezi, e-posta ve uygulama üzerinden de defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, çifte tahsil edilen ücretin iadesiyle ilgili somut bir adım atılmadı ve herhangi bir sonuç alamadım. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 30 gün geçmiş olmasına rağmen, aynı tutarın iki kez tahsil edilmesine karşın tarafıma hiçbir iade yapılmamış olması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Çifte tahsil edilen 8.780 TL tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Bu sürecin daha fazla uzamasını, konunun yasal mercilere taşınmasını ya da sosyal medya platformlarında gündeme gelmesini istemiyorum; ancak çözüm sağlanmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı üzülerek ifade ediyorum. Konu hakkında acil geri dönüş yapılmasını ve iade sürecinin derhal sonuçlandırılmasını rica ediyorum.