to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ödeme Yapılan Araç Kiralama Ücreti İçin Acil İade Talebi
17 Ocak – 20 Ocak tarihleri arasında Avis uygulaması üzerinden, Ağrı Havalimanı teslim olacak şekilde araç kiralaması yaptım. Toplam 8.780 TL tutarındaki kiralama bedelini uygulama üzerinden ödedim.
Araç teslimi sırasında Ağrı Havalimanı’ndaki görevli personel, sistemde ödemenin görünmediğini söyleyerek benden tekrar ödeme talep etti. Ödemenin uygulama üzerinden yapıldığını belirtmeme rağmen, mağduriyet ve zaman kaybı yaşamamak için ödemeyi ikinci kez yapmak zorunda kaldım. Tarafıma, fazla tahsil edilen bu tutarın iadesi için muhasebe birimine e-posta ile bilgi verileceği ve ücretin 25 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi.
Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 30 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Aynı tutarın iki kez tahsil edilmesine rağmen sorunun çözümlenmemiş olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Çifte tahsil edilen 8.780 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Bu sürecin daha fazla uzamasını, konunun yasal mercilere taşınmasını ya da sosyal medya platformlarında paylaşılmasını istemiyorum; ancak çözüm sağlanmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı üzülerek ifade ediyorum.
Konu hakkında acil geri dönüş yapılmasını ve iade sürecinin derhal sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Yusuf K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Çekilen slim online burada geri iade ücretini talep ediyorum
17 Ocak – 20 Ocak tarihleri arasında Avis uygulaması üzerinden Ağrı Havalimanı teslim olacak şekilde araç kiralaması yaptım ve toplam 8.780 TL tutarındaki kiralama bedelini uygulama üzerinden peşin olarak ödedim. Araç teslimi sırasında Ağrı Havalimanı’ndaki görevli personel, sistemde ödemenin görünmediğini söyleyerek benden tekrar ödeme talep etti. Ödemenin uygulama üzerinden yapıldığını belirtmeme rağmen, mağduriyet ve zaman kaybı yaşamamak için ödemeyi ikinci kez yapmak zorunda kaldım. Tarafıma, fazla tahsil edilen bu tutarın iadesi için muhasebe birimine e-posta ile bilgi verileceği ve ücretin 25 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Buna ek olarak çağrı merkezi, e-posta ve uygulama üzerinden de defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, çifte tahsil edilen ücretin iadesiyle ilgili somut bir adım atılmadı ve herhangi bir sonuç alamadım. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 30 gün geçmiş olmasına rağmen, aynı tutarın iki kez tahsil edilmesine karşın tarafıma hiçbir iade yapılmamış olması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Çifte tahsil edilen 8.780 TL tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Bu sürecin daha fazla uzamasını, konunun yasal mercilere taşınmasını ya da sosyal medya platformlarında gündeme gelmesini istemiyorum; ancak çözüm sağlanmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı üzülerek ifade ediyorum. Konu hakkında acil geri dönüş yapılmasını ve iade sürecinin derhal sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Yusuf K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
