to read complaints and reviews, or file yours.Avis'ten Kiraladığım Araç Hem Güvenliğimi Hem De Planlarımı Tehlikeye Attı
Avis Yenibosna şubesinden cumartesi günü Renault Clio marka bir araç kiraladım. Aracı teslim aldığım andan itibaren sorunlar yaşadım. Ön sağ far çalışmıyordu ve bunu teslim alırken fark etmemiştim. Şehirlerarası yolculuk yaparken bu durum hem güvenliğimi hem de yasal olarak beni zor durumda bıraktı; polis çevirmesinde arabamı bağlatma riskiyle karşı karşıya kaldım.
Yaşadığım sorunları Avis müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ilettim ancak çözüm odaklı hiçbir geri dönüş alamadım. Sadece çekici hizmeti sağlandı fakat şu anda misafirlikteyim ve aracım kapıda normal şekilde kapattığım halde kendiliğinden kilitlendi, çalışmıyor. Evime nasıl döneceğim konusunda ise kimse yardımcı olmadı.
19.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ya ücretimin iade edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 64783***. Şu ana kadar yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Avis'ten bir daha araç kiralamayı düşünmüyorum.
Sayın Tuğçe Ş., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
