to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Teslim Almadan Yapılan İptale Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı
24.09.2025 tarihinde Avis uygulaması üzerinden Ankara Söğütözü şubesinden Fiat Egea model bir aracı kiraladım. Ancak rezervasyon yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra, aracı henüz teslim almadan iptal etmek istedim. Uygulamada iade ücreti olarak 0 TL görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi ve ben de buna güvenerek iptal işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak iptal sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya iade mesajı gelmedi ve ücretim hesabıma yatırılmadı.
Rezervasyon numaram: 44096526**. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ben üniversite öğrencisiyim ve ailem hasta olduğu için memleketime gitmek amacıyla bu aracı kiralamıştım. 2770 TL gibi yüksek bir tutarın, aracı hiç teslim almamış olmama rağmen iade edilmemesi beni mağdur etti. Lütfen ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Umut Ç., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
