Avis Lastik Patlaması Ve Çekicide 120 Km Yola Gönderilmek İstenmemiz

25.06.2024 tarihinde Avis İstanbul / Yenibosna şubesinden kardeşim ile birlikte araç kiraladık. Kırklareli'ye vardığımızda araç lastik basınç uyarısı verince üniversite içerisindeki otoparka park edip durumu Avis'e bildirdik. Defalarca Avis ile bağlantıya geçip problemimizin giderilmesini istedik. Bu süreçte defalarca telefon görüşmesi gerçekleşti. Kendilerinden lastik ile ilgili çözüm talebinde bulunduğumu ve mağdur olduğumu bildirdim. Hem kardeşimin diplomasını almak için, hem de ufak bir gezi yapmak için gittiğimiz Kırklareli'de tam olarak 4 saat lastik sorununun çözüme kavuşmasını bekledik. Sunulan öneriler arasında istediğimiz takdirde taksi ile İstanbul Havalimanı'na gönderebileceklerini söylediler. Zaten taksi veya otobüs kullanacaksam araç kiralamış olmamın mantığı nedir? Kendilerine bu şekilde gitmek istemediğimi bildirdim. İsterseniz araç değişikliği yapalım dediler. Araç değişikliği ne zaman olur diye sorduğumda net bir bilgi veremediler. Tarafınıza çekici göndereceğiz dediler. Ben de herhalde Kırklareli içerisinde bir yerde lastiğe işlem yapacaklar diye düşündüm. Çekici beni arayıp konum atar mısınız? Sizi Tekirdağ Çorlu'ya getireceğiz dedi. Ben de "Araç Kırklareli Üniversitesi içerisinde, Tekirdağ Çorlu'da ne işimiz var? " diye sordum. (Aradaki mesafe 120 km'den fazla). Adam da durumu anlamış olacak ki tekrar Avis'i aramam istendi. Avis'i tekrar aradığımda neden lastik için Tekirdağ'a gitmek zorunda olduğumu sordum. Sanırım Kırklareli'de lastikçi mi kalmadı yoksa başka akla, mantığa yatan bir tarafı yok. Tekrar Avis'i aradığımda yetkili servislerinin orada olduğunu ve ancak orada işlem yapabileceklerini söylediler. Her neyse, defalarca aramalarım sonucu çok şükür çözüm odaklı biri beni aramaya başladı (E** Bey). Bu bahsettiğim süreç 4 saatlik bir olay. Arayan kişiye konuyu anlattığımda bana çekici ile en yakın Kırklareli içerisindeki bir lastikçiye gideceğimi ve sorunumun çözüleceği bildirildi. Herhangi bir durumda fatura çıkarsa zaten kendileri tarafından karşılanacağı da bildirildi. Gayet çözüm odaklıydı. Bu sefer Yenibosna Avis'i aradığımda kendilerinin bu şekilde bir faturayı kabul edemeyeceklerini, ödersem bir nevi kendim ödemiş olacağımı bildirdi. Tekrardan aradığım (E** Bey) hiçbir şekilde sorun olmayacağını, hatta tarafımdan herhangi bir ücret alınmayacağını bildirerek lastikçi de sorunumu çözdü. Sonuç olarak, büyük bir şirket olarak Kırklareli'de bir lastik için 4 saat bizi beklettiler. Gerçekten büyük bir aksaklık yaşadık.