to read complaints and reviews, or file yours.Avis Kullanıcı Hatası Olmadan Patlayan Lastik İçin 17.000 TL Fatura Mağduriyeti
Jeep Avenger aracımda yaşadığım sorun nedeniyle servis tarafından bana Avis Küçükyalı şubesinden ikame araç verildi. Aracı normal ve sakin bir kullanımda kullanırken lastik kendi kendine patladı, herhangi bir yere çarpma, darbe ya da kaza durumu yaşanmadı.
Buna rağmen Avis Küçükyalı tarafından lastik nedeniyle 17.000 TL tutarında fatura kesildiğini öğrendim. Fatura henüz tahsil edilmedi ancak bu tutarın benden talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum. Normal kullanım sırasında, kullanıcı hatası olmadan gerçekleşen bir lastik patlamasının bedelinin bu şekilde müşteriye yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Avis Küçükyalı şubesinin bu uygulamasından dolayı son derece mağdur oldum ve bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin bu şekilde yüksek meblağlarla karşı karşıya bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.
Gelişme
Otokoç firmasından almış olduğum ikame araç hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kendi aracım Jeep avenger arıza yaptığı için Volvo marka bir araç ikame olarak verildi. Aracı teslim aldıktan sadece iki gün sonra seyir halindeyken lastik bir anda patladı ve bunun üzerine tarafıma 17.000 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Aracı normal şekilde kullanmama rağmen, sanki tüm sorumluluk bana aitmiş gibi işlem yapılarak bu yüksek meblağ tarafıma yansıtıldı. Ortada kasıtlı bir kullanım, kaza veya yanlış kullanım olmamasına rağmen, lastik patlaması nedeniyle 17.000 TL gibi fahiş bir bedelle karşı karşıya bırakılmamı son derece haksız buluyorum.
Bu nedenle, henüz ödemesini yapmadığım 17.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Burak Uslu, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Sayın Burak U, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
