to read complaints and reviews, or file yours. 
Jeep Avenger marka, garanti kapsamındaki aracım arıza yaptığı için yetkili servise başvurdum. Aracıma ilk olarak motor arızası teşhisi konuldu, ancak daha sonra sorunun aslında kablo arızası olduğu ortaya çıktı. Yanlış teşhis ve süreç yönetimindeki hatalar nedeniyle yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte tarafıma zamanında ikame araç verilmesi gerekirken, aracım 10 gün boyunca bana teslim edilmedi ve bu süre zarfında kendi imkanlarımla Avis üzerinden araç kiralamak zorunda kaldım. Kiraladığım araç için yaklaşık 17.500 TL ödeme yaptım. Bunun yanı sıra, sonradan verilen ikame araçlardan birinin lastiği patladı ve bu durumla ilgili olarak adıma yaklaşık 17.000 TL tutarında fatura kesildi.
TOFAŞ Genel Müdürlüğü'nde görevli Ö**r Hanım’a defalarca ulaşmama rağmen son derece ilgisiz ve duyarsız bir yaklaşımla karşılaştım. Telefonlarıma çoğu zaman cevap verilmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi ve sürecin hiçbir aşamasında yardımcı olunmadı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, ikame araç lastiği için tarafıma kesilen yaklaşık 17.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve ikame araç 10 gün geç verildiği için cebimden ödediğim, Avis üzerinden kiraladığım yaklaşık 17.500 TL tutarındaki araç kiralama bedelinin TOFAŞ tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Avis şirketine aracımı servise verdim. Sonrasında ikame araç talep ettim. Bana araç arayışında olacaklarını bildirdiler. Ben de araç ile çok mühim işlerim olduğunu ve yarın yöneticilerim ile saha ziyareti yapacağımı, programımın %100 araç ile olacağını bildirdim. Buna rağmen, her iletişime geçtiğimd...
31 Temmuz’da Kayseri Havalimanı Avis şubesinden Renault Clio marka aracı dört günlüğüne kiraladım. Kiraladığım araçla Kayseri’den Hatay’a giderken sol ön lastik patladı. Lastikçiye gittiğimizde, ön sağ lastiğin de kötü durumda olduğunu öğrendik. İki ön lastiğin değişimi için 6000 TL ödedim. Avis’in...
Kiraladığım araç için yaklaşık beş gündür uğraşıyorum. Aradığım müşteri hizmetlerindeki kişiler yardımcı olmamakla beraber, görüştüğüm müşteri deneyimi hattındaki bayanın yardımı ile rezervasyonumun iptali için onay alındı ve gün içinde tarafıma detaylı iptal edildiğine dair bilgi verileceği söylend...
03.12.2023 tarihinde Avis Sabiha Gökçen şubesinden 1 günlük araç kiralamasında bulundum. Yaklaşık 50 km yol yaptıktan (totalde yarım gün kiralama) sonra kuzey Marmara otoyolunda lastik patladı. İletişim merkezini aradığımda çekici yönlendirdiler ve aracı çektiler. Yerine araç tahsis etmek için birka...
Avis'den kiralık aracımı hasar servisine bıraktım ve 24 saat içerisinde ikame araç ayarlayabileceklerini belirtmişlerdi. Dün saat 10:30'da bildirim yaptım. Gün içerisinde birkaç defa tekrar arayıp bilgi almak istediğimde 24 saat süremiz var 24 saat içerisinde size bilgi verilecek şeklinde geri bildi...
