Avis Kiralık Araçta Oluşan Haksız Trafik Cezaları Ve Müşteri Verilerinin Temizlenmesi Talebi

Avis Taksim ofisinden Ağustos 2023’te kiraladığım araçla ilgili olarak, aracın bende olmadığı dönemlere ait trafik cezalarının benim adıma ve T. C. Kimlik numarama yansıtılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kasım ve Aralık 2023 tarihlerinde, araç bende kiralık olmadığı halde, bu dönemlere ait 2 adet ceza tarafıma gönderildi ve hatta gecikmeye girdi.

Durumu fark eder etmez Avis müşteri hizmetlerine ve Taksim ofisine e-posta gönderdim; ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda şubeye, şubeyi aradığımda ise tekrar çağrı merkezine yönlendirildim ve sorun çözülemedi. Ne yazılı bir açıklama ne de sorumluluğu üstlenen net bir cevap alamadım.

Benim adıma kesilmemesi gereken bu cezaların acilen düzeltilmesini, cezalar tarafımdan ödenmişse iade edilmesini ve gerçek kiracı kim ise ona yansıtılmasını; ayrıca adımın ve T. C. Kimlik bilgilerimin bu dosyalardan tamamen temizlenmesini istiyorum. Bu hatanın neden ve nasıl oluştuğunun açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.