to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Kiralama Sürecinde Ek Ücret Talebi Ve Baskı İle Karşılaştım
Tekirdağ Malkara’da Avis ve Otokoç üzerinden araç kiralama işlemi yaptım. Bana kurumsal bir süreç işliyormuş gibi, son derece profesyonel görünen bir şekilde belgeler paylaşıldı ve bu belgeleri imzaladım. Ancak sonrasında aracın çıkış yapması gerektiği söylenerek benden ek olarak 38.000 TL daha talep edildi ve o noktada yanıltıldığımı anladım.
Sözleşmeden caymak istediğimde ise attığım imzayı gerekçe göstererek üzerimde baskı kuruldu, adeta şantaj ve tehdit içeren bir tutumla karşılaştım. Süreç boyunca kurumsal isimler ve profesyonel bir dil kullanılarak beni ikna etmeye çalıştılar. Yaşadığım durumla ilgili olarak CİMER’e de şikayette bulundum.
Bu yaşananların Avis ve Otokoç’un bilgisi dışında gerçekleşmiş olması ihtimalini de düşünerek, ödediğim paranın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve adımın hiçbir şekilde bu işlemle ilişkilendirilmemesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
