to read complaints and reviews, or file yours.Avis’ten Sürpriz 50.000 TL Teminat Ve 12.500 TL Cayma Bedeliyle Müşteri Mağduriyeti!
Avis Araç Kiralamada 50.000 TL Teminat ve 12.500 TL Cayma Baskısı!
26 Temmuz 2025 tarihinde Avis üzerinden araç kiralama yaptım. Rezervasyon sırasında herhangi bir olağan dışı teminat veya ücret bilgisi verilmedi. Ancak daha sonra, bizi Çanakkale’deki bayiye yönlendirdiler ve burada bana aracı teslim etmeden önce 50.000 TL “kasko/teminat bedeli” yatırmam gerektiği bildirildi.
Bu tutarın kredi kartı provizyonu olarak değil, doğrudan ödeme şeklinde alınacağı söylendi. Ödeme yapmazsam kiralamanın iptal olacağı ve 12.500 TL cayma bedeli tahsil edileceği belirtildi.
Bu bedelin sözleşmede yazdığı söylense de tarafıma önceden hiçbir şekilde açıkça bildirilmemiştir. Ayrıca bu rakamlar fahiş, orantısız ve caydırıcı niteliktedir. Avis gibi kurumsal bir firmanın bu tür yaklaşımlar içinde olması hem Tüketici Kanunu’na hem de dürüstlük kurallarına aykırıdır.
Bu baskılar sonucunda mağdur edildim. Konuyla ilgili hem Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvurumu yaptım, hem de gerekli hukuki süreci başlatıyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
