Avis Aksesuar Fiyatlarının Misliyle Kiralama Yapandan Alınması

Eylül 2023'te Avis Caravan Kurtköy şubeden 1 1haftalığına kiralama yaptım. Her şey anlatıldığı gibi gayet güzeldi. Rezervasyondaki ve eğitim sürecindeki çalışan herkes çok ilgiliydi. Tüm detaylar anlatıldı karavan aksesuarlarında oluşabilecek tüm hasarların kiralayan tarafından ödeneceği bilgisi verildi. 

Aynı gün yolculuk esnasında banyo tuvalet kapısı yolda kendi kendine açılmaya başladı öyle böyle bir hafta idare ettik ve son gün teslim edeceğimiz zamanda kilidin dili kırıldı. Teslim ederken kilidin faturasını bize keseceklerini vermiş olduğumuz depozitodan tahsil edileceği söylendi. Fiyat olarak da 10-15 Euro gibi bir rakam telaffuz edildi. Kapının kilidinin diline nasıl hasar verebiliriz diye soru sorduk ama cevap alamadık. Tamam dedik depozitomuzdan düşün kalanı iade edersiniz dedik. Faturanın 1750 TL olduğunu öğrenince itirazda bulundum bize verilen ortalama fiyatla ilgisi yoktu ve en iyi karavan kapı kilidinin 450-500 TL olduğunu öğrendim. İtiraz süresince ne arayan ne soran oldu. Geri dönüş yapacağız dediler yine arayan olmadı. Her seferinde durumu yeniden anlattım sinirlerim bozuldu. İlgili kişi C*** Hanım hala geri dönüş yapmadı. Üst yönetimden itirazımız olumsuz dönüş almış. Bunu da arayınca öğrendim. Depozitomu hala alamadım. 

Kullanıcı korunması gereken durumda maalesef mağdur ve suistimal ediliyor. Kurumsal dedik sorun yaşamayız dedik ama maalesef yaşadık.