Sigorta Onayı Olmadan Yapılan Cam Değişimi Mağduriyeti

16 Aralık'ta ön camımdaki çatlaktan dolayı sigorta şirketi orijinal cam değişimi için Çanakkale Çupra bayine yönlendirdi. Randevumu aldım ve aracımı götürdüm, işlemler başladı. Beyan ve bazı prosedürler yapıldı. Ön camım değişti, aracım teslim edildikten 2 gün sonra R***** Hanım beni arayarak kaskodan red geldiğini, sigorta şirketinin ücreti karşılamadığını söyleyerek benden ücret talep etti. 19 bin lira gibi bir fatura çıkarmışlar. Sigorta şirketi, aracı almadan önce camımın çatlak olduğunu tespit etmiş. Madem böyle bir durum vardı, bayi önceden sigorta şirketinden onay alırdı, bana haber verilmesi lazımdı. Cam değiştikten sonra benden ücret talep ettiler. Onayım olmadan belki ben bu camı değiştirmeyecektim, önceden bilgilendirilmem lazımdı. Servisin beni sigorta şirketinden red geldi diye bilgilendirmesi lazımdı. R***** Hanım sürekli olarak 'E**** Bey, ücretinizi ödemezseniz mahkemeye vereceğiz' diyerek beni rahatsız etti. Başta özellikle kendisi itirafta bulundu, 'Evet, dediğiniz gibi olması lazım, bizim de başımıza ilk defa böyle bir şey geldi.' R***** Hanım'ın tavrı ve müşteriye yaklaşımı çok kötüydü, hiç memnun kalmadım ve mağdur oldum.