Çetaş Otomotiv Çetaş Opel Cam Değişimi

1 ay önce arabamın ön camında oluşan çatlak nedeniyle bana en yakın olan 120 km uzaklıktaki yetkili servisiniz Çetaş Otomotiv'e başvurdum. Kaskom Axa Sigorta ile iletişime geçerek arabamın orijinal cam ile değiştirilmesi için yazışmaları yaptılar. 10 Ağustos 2024 'te camımın hazır olduğuna dair arandım ve 17 Ağustos günü değişim için randevu aldım. 17 Ağustos ' ta arabamı servise emanet ettim. Yaklaşık 4 saat sonra arabam için gelen camın yanlış geldiğini gelip arabamı almamı söylediler. Yolladıkları araba ile beni yetkili servise değil yakınındaki organize sanayi bölgesinde bir özel çalışan bir cam ustasına götürdüler. Arabamın camının alt kısmında 2 küçük çatlak varken bu kez arabanın sürücü tarafında boydan boya yaygın kırıklar olduğunu gördüm. Cam bantlarla tutturulmuştu. Ustaya nedenini sorduğumda camı sökerken kırdığını söyledi. Camı kontrol etmeden benim camımı kırarak sökmüş sonra geri yerine takmış. Bu şekilde arabamı sürebileceğim söylendi. Servis müdürü bir hafta sonra geldiğimde arabamın bakımını ve cam değişimini aynı gün yapabileceklerini söylediler, çaresizce kabul ettim. 23.08.2024 tarihinde hasar kayıtta görevli kişiyi 16:00 civarında aradım. Ertesi gün bakım ve değişim için geleceğimi herhangi bir aksaklık olup olmadığını sordum. Hiçbir sorun yok dendi. 24.08.2024 'te tekrar arabamı götürdüm. Sabahta rutin ilk bakımı yapıldı, fakat sıra cam değişimine geldiğinde 14,00 civarında yine yanlış cam geldiğini söylediler. Servis müdürü ile görüştüğümde tekrar cam isteyeceklerini ne zaman geleceğini bilmediklerini söylediler. İkame araç isteğimi reddettiler. Mağduriyetimi telafi etmek için bir şey yapmayacaklarını merkezle iletişime geçmemi tembihlediler. Ben 3. Kez servise gidiyorum, her seferinde işimden izin almam gerekiyor yaklaşık 1000 TL mazot parası harcıyorum, saatlerce orada bekliyorum. Bu süre zarfında trafikte kötü bir görüşle tehlikeli bir şekilde yol alıyorum. Zararımın tanzim edilmesini istiyorum.