to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracımın camı kırıldıktan sonra servisi aradım ve işlemin üç gün sürebileceği söylendi. Perşembe günü aradığım için pazartesi sabahı aracı bırakıp çarşamba günü alabileceğimi düşündüm. Pazartesi sabahı saat 9'a randevu verildi ve randevu saatimde oradaydım. Ancak aracımı bırakıp servisten çıkmam neredeyse bir saat sürdü. Salı günü aracı sormak için aradığımda, dördüncü aramamda telefona ulaştım. Önceki aramalarımda dahili tuşlayınca telefon kapanıyordu. Aracın çarşamba günü hazır olmayacağı, perşembe günü öğlen teslim edileceği bildirildi. Aracın bana perşembe günü lazım olduğunu ilettim. Bu nedenle araç yıkanmadan perşembe sabahı 8'de teslim alabileceğim söylendi. Perşembe sabahı 7:55'te oradaydım fakat benimle ilgilenen yetkili 8:25'te hâlâ gelmemişti. Sonunda başka bir çalışanı yönlendirmelerini istedim. Bu sefer de aracıma gelmesi gereken kodu 5 dakika bekledim, gelmeyince aracımı evraksız teslim aldım. Çıkış sürem yaklaşık 45 dakika sürdü. Acelem olduğu için navigasyonu ayarlarken elime cam parçası battı. Orta konsolda ve yan koltukta cam parçaları olduğunu fark ettim. Aracımı temizlemeyin dedim, bunu kabul ediyorum fakat cam parçalarıyla teslim edilmesini beklemiyordum. Dahası, camı kırıp altına bez sermedikleri için cam parçalarının bazıları klima kanallarına kadar girmiş olabilir. Oturduğum yeri ve konsolu temizleyebildiğim kadar temizledim. Ancak hayatımda bu kadar kötü bir cam değişimi deneyimi yaşamadım.
Her yönüyle kötü bir servis; ne telefonla ulaşabiliyorsunuz ne de gittiğinizde doğru düzgün ilgileniyorlar. Satış sonrası hizmetler, bu servis kurulduğundan beri böyle. Hasar serviste aracımı 6 ay beklettiler, parça yok, gelmiyor diye. 6 ayın sonunda aracı bakıma soktuk, arıza lambası iki kere yandı...
Yaşadığım bir kaza sonrasında aracımı onarım için kendilerine teslim ettim. Onarım süresinin tahmini olarak 20-25 gün süreceğini, ancak yılbaşı nedeniyle 30-35 günde teslim edebileceklerini belirttiler. Aracın gelen giden parçaları hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadılar. Sürecin belirli işlemler v...
Aracımı yetkili servise götürdüm, yağ bakımı için sabah 9'da bıraktım. Saat 14 gibi biteceğini söylediler ancak ben aracı akşam 17.00'de aldım. Ayrıca aracın bitmediğini kimse bana bilgi vermedi. Saat 14:00'ten 16'ya kadar bekledim, kimse aramadı. Saat 16.00'da ben yetkili servisi aradım, aracın yak...
Aracımı sadece farı kırık olduğu için servise bıraktım. 4 haftaya girerken kendi isteğimle aldım. Aracımın kaputunu açtığımda değişen yeni farın kapağı boş şekilde takılmadan içinde duruyordu. Kapağı yerine takmak istediğimde oturmadı. Değişen parçası aynı renkte değildi ve aracın logosu kırılmadığı...
Aracımı garantiden parça değişimi için servise götürdüm ve hayatımın en kötü servis deneyimini yaşadım. Aracım tam 12 gün boyunca orada kaldı ve asla muhatap bulamadım. Bir servise saatler boyunca arayıp ulaşamamak, tesadüfen biri telefonu açarsa muhatabımla görüştürülememek çok can sıkıcıydı. Her s...
Yorumlar