Mar Grup Otomotiv Cam Değişiminde Eksik Bilgilendirme Ve Fazla Ücret Talebi

2024 model Qashqai aracımın ön camı, taş değmesi nedeniyle kırıldı ve cam değişimi için Mar Grup Eyüp servisine başvurdum. Servis, camın bir ay içinde geleceğini ve değişim işlemi sırasında kasko şirketimin yaklaşık 19 bin TL'lik kısmı karşılayacağını, toplamda ise yaklaşık 28 bin tl masraf olacağını, aradaki fark olan 9 bin tl'yi ise benim ödemem gerektiğini belirtti. Bu şartları kabul ettim ve cam değişimi için ne zaman getirebileceğimi sordum. Pazartesi günü dönüş yapacaklarını söylediler.

Ancak pazartesi günü aradıklarında, bu kez toplam ödemenin 28 bin tl olduğunu, bu tutarın içinde cam değişimi, servis ücreti ve diğer masrafların da yer aldığını söylediler. İlk görüşmede aradaki farkı ödeyeceğimi belirtmiş olmama rağmen, sonrasında tüm masrafı bana yüklemeleri ve bu konuda net bir bilgilendirme yapmamış olmaları beni mağdur etti. Ayrıca süreç boyunca herhangi bir fatura, teklif veya yazılı bir belge de tarafıma iletilmedi.

Aracımın cam değişiminin, ilk başta belirtildiği gibi işçilik ve masraflar dahil toplam 28 bin tl'ye yapılmasını ve bunun 19 bin tl'sinin kasko tarafından, kalan 9 bin tl'sinin ise tarafımdan ödenmesini talep ediyorum. Şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.