İptal Edilen Rezervasyon Sonrası Mil Veya Ücret İadesi Yapılmadı

09.12.2025 tarihinde 25ESB76046dd01 numaralı rezervasyon ile Avec Rent A Car üzerinden Esenboğa Havalimanı ofisinizden 3 günlük araç kiralama işlemi yaptım. Bu kiralamanın ödemesinin 2.000 TL’lik kısmını Shop&Miles üzerinden 8.000 mil çevrilerek oluşturulan THY592450 kupon kodu ile, kalan 2.812 TL’lik kısmını ise kredi kartımla ödedim. Aynı gün 2.812 TL kredi kartımdan çekildi.

Daha sonra uçağım iptal olduğu için araç rezervasyonum tarafınızdan iptal edildi. 2.812 TL’lik kredi kartı ödemem 13.12.2025 tarihinde tarafıma iade edildi ancak 8.000 mil karşılığı olan 2.000 TL tutarlı kuponumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Ne mil iadesi ne de 2.000 TL tutarında bir ücret iadesi sağlanmadı.

Bu konuyla ilgili daha önce de tarafınıza yazdım, müşteri temsilcinizle görüştüm ve Esenboğa ofisinizdeki çalışanınız da durumla ilgili e-posta attı. Ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve süreç şu an itibarıyla hâlâ sonuçlanmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya 2.000 TL ücret iadesinin yapılmasını ya da hesabıma 8.000 milin tekrar yüklenmesini talep ediyorum.