to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyon Sonrası Mil Veya Ücret İadesi Yapılmadı
09.12.2025 tarihinde 25ESB76046dd01 numaralı rezervasyon ile Avec Rent A Car üzerinden Esenboğa Havalimanı ofisinizden 3 günlük araç kiralama işlemi yaptım. Bu kiralamanın ödemesinin 2.000 TL’lik kısmını Shop&Miles üzerinden 8.000 mil çevrilerek oluşturulan THY592450 kupon kodu ile, kalan 2.812 TL’lik kısmını ise kredi kartımla ödedim. Aynı gün 2.812 TL kredi kartımdan çekildi.
Daha sonra uçağım iptal olduğu için araç rezervasyonum tarafınızdan iptal edildi. 2.812 TL’lik kredi kartı ödemem 13.12.2025 tarihinde tarafıma iade edildi ancak 8.000 mil karşılığı olan 2.000 TL tutarlı kuponumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Ne mil iadesi ne de 2.000 TL tutarında bir ücret iadesi sağlanmadı.
Bu konuyla ilgili daha önce de tarafınıza yazdım, müşteri temsilcinizle görüştüm ve Esenboğa ofisinizdeki çalışanınız da durumla ilgili e-posta attı. Ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve süreç şu an itibarıyla hâlâ sonuçlanmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya 2.000 TL ücret iadesinin yapılmasını ya da hesabıma 8.000 milin tekrar yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Sorunum çözülmüştür. Sorunla ilgilenen herkese teşekkür ederim. Özellikle de Esenboğa ofisindeki İlkay Beye.
Esenboğa Ofisindeki İlkay Bey başta olmak üzere sorunla ilgilenen herkese teşekkür ederim.
