to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Ücreti İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
23 Aralık 2025 tarihinde Avec Rent A Car üzerinden Opel Corsa marka araç için, 28–29 Aralık tarihlerini kapsayan bir rezervasyon yaptım. Ancak planlarım iptal olduğu için 26 Aralık Cuma günü rezervasyonumu iptal ettim.
Rezervasyonu zamanında iptal etmeme rağmen 1.743 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aracı İstanbul 4. Levent şubesinden teslim alacaktım, rezervasyonumu da online olarak gerçekleştirmiştim. İşleme ait rezervasyon numaram 25LVT76f7501a2’dir.
Hem iptali zamanında yaptığım hem de defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadığım için mağdur oldum. 1.743 TL’lik ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Sağlanan kontroller sonucunda bizlere yazılı olarak oluşturmuş olduğunuz geri bildirime istinaden sizlere ulaşım sağlamaktayız. Müşteri memnuniyeti bizler için oldukça önemlidir. Talebinize istinaden ilgili birimimiz tarafından sizler ile iletişime geçilerek iade işlemleriniz tamamlanmıştır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla.
