to read complaints and reviews, or file yours.Avec rent a car Arç Kiralama, Sonradan Hasar Tespiti
18. Eylül de Avec Antalya havalimanında bir araç kiraladım. Fiyat Egea 23.542 km.
Aracı alırken, Kiralama bedeli ve 2.000 TL kapora Kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım, Nakit işlem yapılamıyormuş.
Aracı teslim alırken arabaya cek yapıldı ve hasarlar not edildi.
Arabayla toplam 900 kilometre yol yaptım ve 27.09.23 de geri teslim ettim, orada çalışanlar aracı tekrar Kontrol ettiler, yakıt durumu full DÜ, hasar yoktu ve herhangi bir bir problem yoktu.
Kapora 3 gün sonra geri ödendi.
04.10.23 tarihinde onayım olmadan hesabımdan 15.000 TL kesildi ve aynı anda telefon edilip aracın Şanzımanında hasar olduğunu söyledir ve nedeni arabayı çok fazla geri viteste kullanmam mış.
Gerekçeleri buydu. Araba da herhangi bir ses veya sorun araç teslimatında yoktu.
Aracı iade ettikten 7 gün sonra böyle bir sorunla karşılaştım.
Ne yapabilirim?
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildirimleriniz için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
Hiçbir şekilde yaptığınız suçlamayı kabul etmiyorum, 95 ps 2022 model, 23.000 km de bir arabanın şanzımanın dişlerinin kırılması, araç ile 900 km yapan son müşteriye sen yaptın sen öde diyemezsiniz, yok arabayı çok zorladınız, yok çok geri vites kullandınız, siz suçlunuz diyemezsiniz, Kredi Kartından çekim 04.10. Yapıldı, benim adıma gelen ilk telefon da aynı gün, hiçbir şekilde kabul etmememe rağmen, hızlıca para çektiniz, ekspertiz tarihi 13.10. Nasıl bir mantıkla yapıyorsunuz böyle bir şey anlamak mümkün değil.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza konu hakkında sesli ve yazılı görüşme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız.
Dün Avec den yeni bir telefon geldi ve şikayetim üzerine, tekrar düşünülüp paramı geri iade edeceklerine karar vermişler. Müşteri İlişkileri Uzmanı Yaren hanim a teşekkür ediyorum, param Kredi kartıma geri aktarıldığında şikayetimi geri çekeceğim. 1-2 gün sürebilir.
İletişimde çalışan Yaren hanıma tekrar teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
