Araç Tesliminden Sonra Cam Değişim Ücreti Ve İcra Mağduriyeti Yaşadım
İzmir’de yaşıyorum ve 30.03.2025 tarihinde Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Avec şubesinden Fiat Egea marka bir araç kiraladım. Aracı 03.04.2025 tarihinde firma yetkilisine herhangi bir sorun olmadan, hiçbir hasar bildirimi yapılmadan ve hasar tespiti de yapılmaksızın teslim ettim ve oradan ayrıldım.
05.04.2025 tarihinde ise Avec firması tarafından kartımdan 21.400 TL çekilmeye çalışıldığına dair bankamdan bildirim aldım. Ben de hemen bankamla iletişime geçerek bu işleme onay vermediğimi ilettim ve ödeme yapılmadı. Daha sonra Avec firmasının araçta cam değişimi yapıldığını iddia ederek bu ücreti benden talep ettiğini ve şimdi de icra yoluyla bu bedeli tahsil etmeye çalıştığını öğrendim.
Aracı teslim ettiğimde camda ya da araçta en ufak bir çatlak, hasar veya sorun yoktu ve teslim sırasında da bana herhangi bir hasardan bahsedilmedi, hiçbir tutanak düzenlenmedi. Buna rağmen, günler sonra haberim olmadan kartımdan yüksek bir meblağ çekilmeye çalışılması ve cam değişim bedelinin icra yoluyla benden istenmesi nedeniyle kendimi tamamen haksızlığa uğramış ve mağdur hissediyorum.
Avec firmasının benden talep ettiği cam değişim ücreti ve buna bağlı tüm masrafların tamamen iptal edilmesini ve üzerimde başlatılan icra sürecinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve herhangi bir onayım olmadan hesaplarımdan para çekilmeye çalışılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car














