Araç Değişikliği Sonrası Haksız Kilometre Aşım Ücreti Ve İletişim Sorunu

24 Mayıs 2025 günü, Avec İstanbul Havalimanı şubesinden saat 11.00'de bir günlük araç kiraladım. Köprüye geldiğimde klimayı açtığımda çalışmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Ümraniye Avec şubesine geçip aracı değiştirebileceğimi söylediler. Öyle de oldu ve saat 15.00 gibi aracı değiştirdim. Sonrasında Ümraniye'deki işlerimi tamamlayıp, aynı günün akşamında saat 21.00 civarında aracı tekrar İstanbul Havalimanı'nda, kapıdaki Socar Petrolde depoyu fulleyerek teslim ettim ve uçakla evime döndüm.
Kiraladığım araç 34 plakaydı, değişiklik yapılan araç ise 17 plakaydı. Sonrasında tarafıma kesilen faturada kilometre aşım bedeli olarak 4.400 lira fark kesildi. İki araç arasındaki kilometre farkını ben yapmışım gibi algılandı. Olabilir, insanlık halidir. Arayıp durumu bildirdim, ancak dönüş olmadı. Toplam üç kere kayıt oluşturdum, yine kimse dönmedi. On günün sonunda bugün yeni bir fatura geldi ve kilometre aşım bedeli diye 4.400 lira daha yeni fatura kesildi. Yine aradım, kayıt oluşturdum, fakat bir çözüm sunulmadı. Konuyu avukata devrettim. Avec ile ilgili işlemlerimi artık sonlandırdım. Sizler de bu konuya önem gösterin; bir sorun yaşadığınızda karşınızda muhatap bulamayabilirsiniz!