to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralamada Yanıltıcı Ücret Çekimi Ve İade Talebi
24 Ekim 2026 – 1 Kasım 2026 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bulunan Avec firmasından 8 günlük Megane marka araç kiraladık. Kiralama süresi dolmadan 1 gün önce süreyi 1 gün daha uzattık ve aracı normal teslim saatinden 2–3 saat geç versek herhangi bir sorun olup olmayacağını, ek bir ücret ödeyip ödemeyeceğimizi özellikle sorduk. Oradaki görevli beyefendi bizden ekstra ücret alınmayacağını, sisteme de bu şekilde not düşeceğini söyledi.
Aracı Sabiha Gökçen otopark bölgesindeki teslim noktasına teslim ettikten 4–5 saat sonra hesap hareketlerimizi kontrol ettiğimizde, kartımızdan onayımız alınmadan fazladan 1 günlük kira bedeli olarak 2000 TL daha çekildiğini gördük. 2 Kasım saat 14.30 civarında gerçekleşen bu çekimle ilgili olarak firma yetkililerini aradığımızda, çalışanlarının böyle bir şey söylemeyeceğini ifade edip herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtmeleri ve bizi adeta suçlamaları bizi son derece mağdur etti.
Çalışanın sözlü taahhüdüne rağmen tarafıma ekstra 1 günlük kira bedeli yansıtılmasını ve bunun hiçbir şekilde telafi edilmeye çalışılmamasını kabul etmiyorum. Fazladan çekilen 2000 TL’nin iadesini talep ediyor, bu hatanın ve çalışanınızın yanlış yönlendirmesinin dikkate alınmasını istiyorum. Bu süreçte tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan kontroller neticesinde, şikâyetinizde belirtilen konuya ilişkin adınıza kayıtlı bir araç kiralama işlemi tespit edilememiştir. Araç kiralama süreçlerimizde, sözleşme sahibi ve asıl sürücü bilgileri esas alınmakta olup, kiralama işlemine ilişkin değerlendirme ve incelemeler yalnızca asıl sürücünün talebi ve bilgisi doğrultusunda yürütülebilmektedir. Bu nedenle, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında üçüncü kişilerin veri gizliliği ve güvenliği gözetildiğinden, ilgili kiralama işlemine yönelik tüm inceleme, bilgilendirme ve işlemler yalnızca asıl sürücü üzerinden yürütülebilmektedir. Ayrıca, mevcut koşullarımız gereği kiralamalarınızda, kiralama bitiş saatinizi takip eden 1 saatlik ek süre tanınmaktadır. Bu sürenin aşılması durumunda sistem ücretlendirmeyi otomatik olarak gerçekleştirmekte olup, personelimizin bu işleme manuel müdahale etme imkânı bulunmamaktadır. İşlemlerinizi bu doğrultuda planlamanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Sayın Avec Grubu, eşimin işi gereği ben kendi adıma yazdım. Herkesin ağzında tek kelime personelin böyle bir şeye müdahale etme hakkı yok, ben 2 Kasım 2026 saat 20.37 de 0549 la başlayan sizin firmanıza ait olan telefonla yaptığım görüşmelerin incelesinmesini talep ediyorum. O zaman kim haklı kim haksız görelim
Düzeltme yapıyorum, 31 Ekim cumartesi saat 20.37
