to read complaints and reviews, or file yours.Booking.com Üzerindeki Araç Kiralama Uzatmada Beklenmedik Yüksek Fiyat Farkı
13–21.03.2026 tarihleri arasında Booking.com üzerinden Avec Rent A Car’dan araç kiraladım. Booking.com üzerindeki rezervasyonumda günlük 1.893 TL’den 7 günlük bir fiyat görünüyordu. Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Avec ofisine ulaştığımda, 7 günlük sigorta bedelinin 77 EUR olduğu söylendi. Bu tutar sanırım lastik ve cam için sigorta bedeliydi; ancak kiralama süresini uzatmam durumunda günlük fiyatın neredeyse iki kati olacağını bilmiyordum.
Ofiste, kiralamayı 23.03.2026’ya kadar 2 gün uzatmak istediğimi belirtmiştim. Rezervasyonum Booking.com üzerinden yapıldığı için, uzatma işlemini gerçekleştirebilmeleri adına ilk günün ardından WhatsApp’tan mesaj göndermem gerektiği söylendi. Talimatlara uygun şekilde yaptım; fakat ek günler için 1. Gün 3.580 TL, 2. Gün ise 2.399,97 TL (sigorta dahil) ücret yansıtıldı. Sözleşmeyi uzatırsam o andaki “geçerli günlük fiyatın” uygulanacağı belirtildi. Bu da iki ek günün, toplamda orijinal günlük ücretimin neredeyse iki katına çıkması anlamına geldi ve bunu oldukça yüksek buluyorum. Daha önceki yerel araç kiralama deneyimlerimde böyle bir durumla karşılaşmamıştım yapılmışsa bile bu kadar dikkat çekici fiyat farkı olmamıştı.
Dosya numaram 744994947. Bana gelen geri bildirim e‑postasında toplam tutar 12.833,55 TL olarak görünürken, kredi kartı ekstreme 13.253,86 TL yansıdığını görüyorum. Bu farkı da anlamıyorum. Sonuç olarak, yalnızca iki gün için yaklaşık 6.000 TL ödedim ve bu tutar, Booking.com rezervasyonumda teyit edilen günlük ücrete kıyasla oldukça pahalı.
Bu konuyu bana verilen WhatsApp iletişim hattı üzerinden Avec Rent A Car’a ilettim; bunun kiralama şirketleri için “normal bir uygulama” olduğu söylendi. Ancak yaygın olup olmadığı fark etmeksizin, fiyat değişikliği ve uzatma koşullarının bu kadar belirsiz ve yüksek olması iyi bir izlenim bırakmadı. Özellikle iki ek gün ve e‑posta ile kredi kartı çekimi arasındaki farkla ilgili olarak faturanın düzeltilmesini; ayrıca fiyatlandırma ve uzatma koşullarının Booking.com gibi sitelerde dahil açık ve şeffaf biçimde gösterilmesini talep ediyorum. Böylece müşteriler benzer şekilde beklenmedik ve çok daha yüksek maliyetlerle karşılaşmaz.
Bu konu açıklığa kavuşturulup düzeltilmediği sürece, gelecekte Avec Rent A Car’ı tercih etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız süreci detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. AVEC Rent A Car olarak, tüm işlemlerimizi taraflar arasında imzalanan kira sözleşmesi hükümlerine ve şeffaflık ilkelerine uygun olarak yürütmekteyiz. Uzatma talebinizle ilgili olarak, imzaladığınız kira sözleşmesinin 10. maddesini dikkate almanızı rica ederiz. İlgili madde şu şekildedir: ''10. Sözleşmede belirtilen iade tarihini ileri bir tarihe almak, yeni kira dönemine ait kira bedelinin peşin olarak ödenmesinin yanı sıra REPLEASE’in onayı ile mümkündür. REPLEASE uzatma taleplerini güncel fiyat üzerinden değiştirme hakkına sahiptir. REPLEASE’in onayı olmaksızın kira süresinin uzatılması kira bedeli ödense dahi mümkün değildir. İşbu belirli süreli kira sözleşmesi olup süre sonunda tarafların aksi yönde açık mutabakatı sağlanmadıkça araç hiçbir ihtar veya ihbar gerekmeksizin REPLEASE’e iade edilecektir. İade edilmemesi durumunda REPLEASE Müşteri hakkında Cumhuriyet Başsavcılıkları ve Mahkemeler nezdinde emniyeti suiistimal başta olmak üzere her türlü cezai ve hukuki yola başvuracak ve bu işlemlerin tüm masrafları Müşteri’ye rücu edilecektir. Yine aracın gününde teslim edilmemesi halinde Müşteriye her gün için araç kiralama bedelinin 2 katı oranında cezai şart uygulanacaktır. '' Bu madde doğrultusunda; Booking.com gibi aracı platformlar üzerinden yapılan ilk rezervasyon bedelleri, ilgili tarih ve kontenjanlara özel kampanya fiyatlarıdır. Ancak kira süresinin uzatılması durumunda, sözleşme maddesinde de belirtildiği üzere, işlem anındaki güncel liste fiyatları uygulanmaktadır. Aracı teslim aldığınız esnada uzatma işlemi için güncel fiyatın esas alınacağı bilgisinin tarafınıza verilmiş olması da bu prosedürün bir parçasıdır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Cevabiniz için teşekkürler. Açıkçası ne ben ne de diğer müşterilerinizin (belki sizler de banka vb yerlerde ) imzaladığınız sözleşmelerin bu maddelerini okumuyorsunuzdur diye düşünüyorum, bu genel bir -kötü- alışkanlık millet olarak. Sonuç olarak, tekrarlamak gerekirse, sizden ilk defa ama diğer firmalardan yıllardır araç kiralıyorum ve ilk defa dikkatimi çeken bir fiyatlama davranışı olduğunu söyleyebilirim, sektör standardı olduğu söylense bile. Sonuç olarak diğer kiralama şirketlerinde başıma gelmediği için, bundan sonraki kiralamalarda daha çok kiraladığım diğer firmalara geri dönmeyi düşünüyorum. Teşekkürler
