Avansas'ın Teknik Hatası Nedeniyle 3 Koli Kahve Eksik Gönderildi, Tamamlamasını Talep Ediyorum

19.09.2026 tarihinde Avansas üzerinden 8 koli 24’lü Kahve Dünyası kahvesi ve yanında elektrikli kahve cezvesi hediyesi bulunan kampanyalı ürünü sipariş ettim. Ancak kargom teslim edildiğinde siparişimde yer alan 8 koli yerine yalnızca 5 koli kahve gönderildi, yani 3 koli kahve eksik teslim edildi. Elektrikli kahve cezvesi ise tarafıma ulaştı.

Bu durum üzerine Avansas müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde teknik bir hata olduğunu, kampanyanın aslında 5 koli üzerinden geçerli olduğunu, yanlışlıkla 8 koli olarak yazıldığını söylediler. Kampanyanın 8 koli olarak göründüğüne dair ekran görüntüleri bende mevcut ve Avansas da bu hatayı kabul etti. Buna rağmen benden mevcut ürünü iade etmem istendi, ancak kahvelerin bir kısmını kullandığım için iade etmemin mümkün olmadığını belirttim.

Ben, sipariş verdiğim sırada kampanyada yazan şartlara göre alışveriş yaptım ve buna güvenerek 8 koli kahve ve elektrikli cezve hediyesini tercih ettim. Avansas’ın kendi teknik hatasını müşteriye yansıtmasını adil bulmuyorum. Eksik olan 3 koli kahvemin tarafıma gönderilmesini ve bu siparişimin kampanyada ilan edildiği şekilde eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.