to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günler Boyunca Dağıtımda Kaldı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
Avansas üzerinden 20 Nisan tarihinde Tchibo Professional Special Filtre Kahve 250 g ürününü sipariş ettim, siparişimin teslim tarihi olarak 21 Nisan görünüyordu. 21 Nisan’da hem sitelerinde hem de telefonuma gelen mesajda sipariş numarası 850388751 olan ürünün dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı ancak günler geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bir ürünün bu kadar uzun süre “dağıtımda” görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte toplam 4 kez Avansas müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece şikayet kaydı alındığı ve bana acil dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü ne kargo firmasından ne de Avansas’tan teslim alabildim, sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ve buna rağmen sipariş için iade işlemi de yapılmıyor.
Ürün bana ulaşmadığı ve makul süreler fazlasıyla aşıldığı için, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özgür Ş.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
Sayın Özgür Ş.; Yaşanılan gecikme için tekrar çok özür dileriz. Siparişiniz dağıtımdadır. Gün içeriisnde adresinize teslim edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Avansas
Sorun çözüldü. İlk kez Avansas'ı denemek istemiştim. Sanırım bu da son oldu.
Merhaba Özgür Bey, Görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişiniz adresinize teslim edilmiştir. Devam eden bir problem olması halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Avansas
