Windy Car'ın Eksik İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Obilet üzerinden 15.06.2026 tarihinde 6.922,65 TL tutarında araç kiralama ödemesi yaptım. Aracı 18.06.2026 tarihinde teslim alacaktım. Kiralama saatimiz 11:00’di, saat 10:30’da firmadaydık; ancak rezervasyondaki sürücüyü değiştirmemiz gerektiği için firma aracı bize teslim edemedi ve Obilet sistemi üzerinden bu değişikliği yapamadıkları için, kendi yönlendirmeleriyle rezervasyonu iptal etmem gerektiğini söylediler.

Ben de firmanın yönlendirmesiyle rezervasyonu iptal ettim. İptal sonrası 19.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden 4.446,13 TL iade edildi, ancak ödediğim 6.922,65 TL ile kıyasladığımda kalan tutar tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte hem rezervasyon sırasında hem de iade sonrası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım; bu nedenle hem sorun çözülemedi hem de neden eksik iade yapıldığına dair hiçbir açıklama alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kalan tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinden yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak hem bu eksik iade konusunda hem de sürücü değişikliği gibi durumlarda izlenmesi gereken doğru prosedür hakkında açıklama yapmasını talep ediyorum.