Rezervasyonum Son Anda İptal Edildi, Mağdur Edildim

01.12.2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den araç kiralamak için Obilet üzerinden Auto Home Kiralama’dan rezervasyon yaptım. Rezervasyon kodum 16D8BB61EBB2 idi ve aracı 07–15 tarihleri arasında, özellikle bu akşam teslim alacak şekilde planladım. Tüm planımı buna göre yaptım, ertesi sabah da yola çıkacaktım.

Aracı almama sadece birkaç saat kala Auto Home beni arayarak rezervasyonumu iptal ettiklerini söyledi. Gerekçe olarak Findeks raporumu öne sürdüler ve raporun yeterli olmadığını iddia ettiler. Benim ödenmemiş faturam yok, daha önce Garenta ve Sixt Rent a Car gibi firmalardan sorunsuz şekilde defalarca araç kiraladım. Bu firmalardan daha küçük bir firma olan Auto Home’un beni bu şekilde bahane ile mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Ödeme için alınan tutarı iade ettiler ancak asıl mağduriyetim ortada kaldı. Ertesi sabah yola çıkacağım için bu saatten sonra aceleyle başka bir firmadan, istediğim segmentte olmayan bir aracı, daha zor şartlarda kiralamak zorunda kaldım. Tüm planım bozuldu, ciddi anlamda mağdur edildim.

İptal sonrası Auto Home ile görüştüğümde beni Obilet’e yönlendirdiler, Obilet ise yalnızca iade yapabileceklerini söyledi. Auto Home sanki Obilet ortağıymış gibi sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalıştı, Obilet de yaşanan mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunmadı.

Auto Home ve Obilet’in bu kurumsallıktan uzak tutumundan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyet için hem özür bekliyorum hem de bu süreçte oluşan maddi ve manevi zararımın karşılanmasını, ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için kurumsal bir açıklama ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.