Ödenen Ücret İadesi Yapılmadan Araç Teslim Edilmediği İçin Şikayet

04.02.2025 tarihinde aracı, şirket Obilet üzerinden Auto Home firmasından Fiat Egea dizel araç kiralaması yaptım ve ödemeyi internet üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks puanımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, kredi kartı limitimin düşük olduğu gerekçesiyle araç teslimatını yapmayıp işlemi iptal ettiler. Üstelik görüşme sırasında, sigorta yaptıkları sürece aracı teslim edebileceklerini belirtmelerine rağmen, sonrasında bu sözlerinde durmayarak aracı yine vermediler ve son derece ilgisiz davrandılar. Sürekli daha büyük ve kurumsal firmalardan araç kiralama yapan biri olarak, şimdiye kadar hiçbir yerde bu kadar ilgisizlik ve mağduriyet yaşamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

İptal edilmelerine rağmen ödediğim tutar için herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için kendileriyle görüştüm; durumu anlattıktan yaklaşık 10 dakika sonra telefonda görüştüğüm kişinin müşteri temsilcisi olmadığı, ofis çalışanı A** Bey olduğu tarafıma söylendi ve bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Obilet üzerinden yaptığım işlemin 17A8057D5462 referans numaralı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım halde aracı teslim alamamam, sigorta yapılırsa verileceği söylenmesine rağmen aracın verilmemesi ve sonrasında da ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödememin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.