Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

11/12/2025–15/12/2025 tarihleri arasında Obilet üzerinden Nova Car İstanbul Ataşehir ofisinden Fiat Egea Sedan dizel manuel araç kiraladım. Aracı teslim almaya Metropol AVM içerisinde bulunan A3 Blok Daire 73’teki ofise gittiğimde yaklaşık 40 dakika boyunca bekletildim, çünkü ilgilenecek kimse yoktu ve rezervasyonda verilen numaraya da kesinlikle ulaşılamıyordu. Telefonlara bakılmaması nedeniyle hiçbir muhatap bulamadım.

Uzun süre bekledikten sonra, Findeks notumun düşük olduğu gerekçesiyle aracın tarafıma teslim edilmeyeceği söylendi ve bu şekilde mağdur edildim. Buna rağmen uygulama üzerinden 2.871,60 TL tahsil edildi. Eğer Findeks notum araç vermeye engelse, aynı gün yaklaşık 2 saat sonra başka bir araç kiralama firmasından hiçbir sorun yaşamadan araç alabilmiş olmam zaten bu gerekçenin ne kadar tutarsız olduğunu göstermektedir.

Hem zaman kaybı yaşadım, hem ulaşım planlarım aksadı hem de haklı bir gerekçe olmadan araç teslimi reddedildi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yapılan 2.871,60 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini ve firma tarafından yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili açık bir açıklama ve özür talep ediyorum.