to read complaints and reviews, or file yours.Auto Home Car Rental Auto Home Araç Kiralama Mağduriyeti
Auto Home Car Rental Araç Kiralama Mağduriyeti
Tek kelime ile kabul edilemez bir durum. 08.02.2024 tarihinde güvenilir bir aracı firma sitesinden 12.02.2024 tarihli Ankara seyahatim için ekonomik sınıf araç rezervasyonumu tamamlayıp ödememi gerçekleştirdim. Bu aşamada herhangi bir problem yoktu ve kiralama şartları olarak yaş, ehliyet yılı, provizyon bedeli gibi bilgiler mevcuttu. 12.02.2024 tarihinde kiralama saatine sadece iki saat kala telefon ile aranarak Findeks raporuna onay vermem gerektiği belirtildi. Sonrasında ise ilgili puanımın kendi istedikleri puandan 100 puan düşük olması sebebiyle rezervasyonum iptal edildi. Oysaki Findeks raporunda, puan sınıflandırmasında belirledikleri puana göre aynı grupta yer alıyordum. Böyle bir durum varsa, müşterinin mağdur edilmemesi için kiralama saatine iki saat kala iletişime geçilmemesi gerekir. Ben şehir dışından geliyor ve planımı programımı buna göre düzenlemiştim. Bu durum sonrasında mağdur oldum ve bu kabul edilemez.
Değerli Ramazan Bey, Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz, ancak ilgili rezervasyonunuz incelendiği zaman Obilet isimli broker firma üzerinden yapıldığı görülmektedir. Buradaki bilgilendirmeler tarafımızca değil ilgili broker firma tarafından yapılmaktadır. Auto Home web veya çağrı merkezi kanalları üzerinden yapılan rezervasyonlarda müşterilerimize kiralama süreçleri ile ilgili tüm bilgilendirmeler eksiksiz yapılmaktadır. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Auto Home Müşteri İlişkileri
