Depozito İadesi 21 İş Günü Sürüyor Bilgilendirme Yok

Asuman

956

Circular Car Hire İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesinden araç kiraladım ve kiralama sırasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito çekildi. Depozito ödemesini yaklaşık 3 gün önce yaptım. Aracı 12 Ocak 2025 tarihinde sorunsuz şekilde teslim ettim.

Araç kiralama öncesinde veya sırasında depozitonun 21 iş günü gibi bu kadar uzun bir sürede iade edileceğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Hatta olası ceza veya ek ücretler için zaten kredi kartı bilgilerim alındı, buna rağmen ayrıca alınan depozitonun bu kadar uzun süre bekletileceğini teslim sonrasında sorduğumda öğrendim.

Depozito iade süresinin bu kadar uzun tutulmasını ve bu konuda önceden bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyorum. Depozitomun gereksiz yere bekletilmeden, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür bilgilendirmelerin müşterilere baştan açık ve net şekilde yapılmasını talep ediyorum.

depozito-iadesi-21-is-gunu-suruyor-bilgilendirme-yok-1.pdf

Gelişme

14 Ocak 21:44

Obilet uygulaması üzerinden 10 Ocak – 12 Ocak 2025 tarihleri arasında bir araç kiraladım. Aracı kiralarken kredi kartımdan 5.000 TL depozito çekildi ve aracı iki günün sonunda firmaya eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim ettim. Buna rağmen depozito iadesi yapılmadı.

Firmayı arayıp sorduğumda, depozito iadesinin 21 iş günü içinde yapılabileceğini ve bunun firmadan firmaya değişebileceğini söylediler. Bu süre hem gereksiz şekilde uzun hem de kiralama esnasında bana hiçbir şekilde bu kadar uzun bir iade süresinden bahsedilmedi. Obilet uygulaması üzerinden yapılan işlemlerde firmaların kafalarına göre farklı uygulamalar yapabildiğini, Obilet’in ise bu konuda yeterli denetim sağlamadığını düşünüyorum.

Hem Obilet’in hem de aracı kiralayan firmanın, depozito tutarı ve iade süresi hakkında müşterileri açıkça ve yazılı olarak bilgilendirmesi gerektiğine inanıyorum. Eğer 5.000 TL depozitomun bu kadar uzun süre hesabımda tutulacağını bilseydim, bu kiralamayı yapmazdım ve şu an maddi olarak zor durumda kalmazdım.

Depozito olarak çekilen 5.000 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini, ayrıca bu bilgilendirme eksikliği ve uzun iade süreleriyle ilgili Obilet tarafından gerekli incelemenin yapılarak tüm firmalar için net, şeffaf ve standart bir uygulama getirilmesini talep ediyorum.