Auralissa'dan XL Bedeni Talebine Uymayan Kalitesiz Elbise Ve Haksız İade Reddi

Auralissa internet sitesinden 7 Eylül 2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim. WhatsApp üzerinden beden ölçülerimi paylaşarak özellikle XL beden talep etmeme rağmen, 25 Eylül 2026 tarihinde elime ulaşan elbise hem oldukça kalitesiz bir kumaşa sahipti hem de XS bedene yakın, üzerime dahi olmayacak kadar küçüktü. Üstelik elbisenin üzerinde ne beden ne de marka etiketi bulunmuyordu.

Aynı gün firma ile tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, i***@auralissa.com adresine mail atmam gerektiği söylendi. 25 Eylül 2026 tarihinde hemen mail attım ve aynı gün mailimin alındığını belirten bir dönüş geldi. 26 Eylül 2026 tarihinde bu kez ürüne ait fotoğraf istendi, ben de 27 Eylül 2026 tarihinde elbisenin fotoğraflarını çekip gönderdim. Buna rağmen günlerce “mail ekibimiz hafta sonu çalışmıyor”, “elbiseniz inceleme aşamasında” ve “size 12–24 saat içinde dönüş yapacağız” gibi ifadelerle oyalandım.

Son olarak 8 Ekim 2026 tarihinde tarafıma, iade sürecinde elbisenin fotoğrafını geç gönderdiğim iddia edilerek iademin kabul edilmeyeceği bildirildi. Oysa tüm istenenleri, belirtilen şekilde ve makul sürelerde yerine getirdim. Kalitesi düşük, bedeni üzerime hiç olmayan ve ederinin çok üzerinde 4.999 TL ödeme yaptığım bir ürün için hem mağdur edildim hem de haksız yere iade talebim reddedildi.

Sipariş numaram 1700’dür. Bedeni uymayan ve açıklanan niteliklere uymayan bu elbiseyi iade ederek ödediğim 4.999 TL tutarın tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.