to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Ödemenin Geri Ödenmemesi
2 Eylül 2026 tarihinde Aura Lissa’nın auralissa.com sitesi üzerinden satın aldığım elbise elime ulaştıktan sonra, ürünün modelinin sitedeki fotoğraftaki gibi simetrik dikilmediğini gördüm ve bu nedenle ürünü beğenmedim. Teslimatın ardından 24 saat içinde mail üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana gelen maildeki talimatlar doğrultusunda elbisenin fotoğraflarını yine mail yoluyla firmaya ilettim.
Tarafıma, iade sürecimin değerlendirileceği ve 3–5 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra tekrar ulaştığımda ise sürecin hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu söylenmekle yetinildi ve somut bir adım atılmadı. Şu an ne elbiseyi iade edebiliyorum ne de ödeme iadem gerçekleşti, ürün elimde kaldı.
Sipariş numaram #1501’dir. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödemenin tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
