Auralissa’da İade Talebimin Haksız Reddi Ve Fatura Kesilmemesi

Auralissa internet sitesi üzerinden üç adet abiye elbise satın aldım. Siparişim elime sipariş tarihinden yaklaşık bir ay sonra, 11 Temmuz’da Gaziantep’te Aras Kargo aracılığıyla ulaştı. Ürünleri hiç kullanmadan, sadece paketi almış olmama rağmen 15 Temmuz’da hemen iade talebi oluşturdum.

İade talebim üzerine benden görsel istediler, ben de kargoyu hiç açmadığım için paketin kapalı halinin fotoğrafını gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra bu kez benden ürünlerin fotoğraflarını ayrıca istediler, istedikleri anda bunları da resim olarak gönderdim. Buna rağmen tam bir ay sonra görsellerin geç geldiğini öne sürerek iademi kabul etmediklerini söylediler. WhatsApp hattına iade süresi içinde yazdığımda bunun yeterli olduğunu söylemelerine rağmen, mail üzerinden çok geç dönüş yapılıyor ve sonuç olarak iadem keyfi bir şekilde reddediliyor. Ayrıca tarafıma fatura da gönderilmedi.

Auralissa’dan, sipariş numarası #1209 olan üç adet abiye elbisenin iadesinin, talebimi zamanında iletmeme rağmen geçersiz sayılmadan, gecikmenin sorumluluğu bana yüklenmeden kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade talebim bu şekilde haksız yere reddedilmeye devam ederse, bu sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerimin oluştuğunu ve yaşadığım mağduriyeti tüm resmi mercilerle paylaşmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.