Teslim Edilmeyen Elbise Ve İadesi Yapılmayan 8.549 TL İçin Acil Geri Ödeme Talebi

16 Haziran tarihinde auralissa.com üzerinden Frost Purple Bloom Nakışlı Midi Elbise isimli ürünü m beden, mor renkte 8.549,05 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü özel bir gün için acil olarak almıştım ancak uzun süre kargoya verilmediği için firmayla iletişime geçtiğimde, ürünü yurt dışından gönderdiklerini öğrendim.

Bunun üzerine ürün bana ulaşmadan iadesi için kendilerine mail attım ve talebimi kabul ettiklerini ilettiler. Ardından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben tekrar yazınca, 9 Temmuz tarihinde kargo firmasıyla kayıp kargo tutanağı tuttuklarını ve kargo firmasının yasal olarak 30 günlük inceleme süresi olduğunu söylediklerini belirttiler. 30 günlük süre 10 Ağustos civarında dolduktan sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez kargo firmasından dönüş alamadıklarını ifade ettiler.

Tüm bu süreç boyunca neredeyse her seferinde benimle adeta dalga geçer gibi 10.000 TL’lik alışveriş çeki verelim, yeni elbise alın, yeni alsaydınız çoktan elinize ulaşmış olurdu ama siz ısrarcı olmayı tercih ettiniz şeklinde ifadeler kullandılar. Bugüne kadar ne arayan oldu ne soran, elbisem de yok, ödediğim para da yok. Sonrasında attığım maillere de hiçbir şekilde cevap vermediler.

Hem ürünü göndermeyip hem paramı iade etmeyerek mağduriyet yaratılmasını ve sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. 16 Haziran’da ödemesini yaptığım 8.549,05 TL tutarındaki bedelin, tarafıma en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.