Auralissa Uzun Teslim Süresi Ve Şeffaf Olmayan İletişim Şikayeti

Auralissa markasından siyah, m beden etekli bir takım siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 hafta sonra, dün elime ulaştı. En başından beri bu kadar uzun sürede teslim edilmesinden ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarından dolayı mağdur oldum.

Siparişi verdikten sonra neredeyse her gün WhatsApp üzerinden sayfalarındaki numara ile kargonun durumu hakkında bilgi almak istedim. Ancak yazıştığım kişi, gerçekten bir şey biliyormuş gibi süslü ama boş cümlelerle beni oyalamaya çalıştı. Kargo süresi, ürünün nerede olduğu ya da ne zaman elime geçeceğiyle ilgili net, doyurucu ve şeffaf bir bilgi alamadım. Müşteriyi ciddiye almayan ve aklıyla dalga geçer gibi geçiştirici bir iletişim tarzı beni rahatsız etti.

Ayrıca sitelerine tekrar girdiğimde, iade veya değişim durumunda tüm kargo ücretinin alıcı tarafından karşılanması gerektiğine dair bir ifade gördüm. Bu nedenle, bu kadar beklediğim ve iletişimde sorun yaşadığım bir sipariş için iade ya da değişime kalkışmanın bana ekstra maddi yük çıkaracağını düşündüğümden, değişim yapmaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Hem uzun kargo süreci hem de şeffaf olmayan, müşteriyi oyalayan iletişim dili nedeniyle yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, müşteriyle doğru ve net bilgi paylaşan bir iletişim anlayışına geçilmesini ve iade/değişim şartlarının müşteri lehine gözden geçirilmesini talep ediyorum.