Nişan Gününü Kaçıran Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi

Auralissa’nın internet sitesinden 1419 numaralı sipariş ile 9.499,90 TL tutarında Nymera Nane Yeşili Boncuklu Maxi Elbise satın aldım. Ürünü annemin benim nişanımda giymesi için aldım; ancak kargo süreci uzadığı için elbise nişan tarihinden sonra, 21 Ağustos’ta teslim edildi ve teslim edildiğinde de anneme büyük geldi.

Bu nedenle ürün için iade talebinde bulundum fakat firma iade talebimi kabul etmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız yazışmalarda, özel günler için sipariş veren müşterilerin teslimat süresini dikkate alarak daha erken sipariş vermesi gerektiğini, özel günlere özel herhangi bir teslimat taahhütleri olmadığını belirttiler. Ayrıca ilk iletişimimde ürünü açmadığımı belirtmiş olmamı, daha sonraki iletişimimde ürünü denediğimi söylememle çelişki gibi göstererek bunu da ret gerekçesi yaptılar. Oysa ürünü sonradan kontrol edip denemem, iade talebimin gerekçelerini ve haklılığını değiştirmemektedir.

Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve iade edilmeye uygundur. Firma ile defalarca yazışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve 9.499,90 TL ödediğim ürün için iade talebim reddedildi. Sipariş, teslimat ve firma ile yaptığım tüm yazışmaların ekran görüntülerini şikayetime ekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 9.499,90 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.